Varování - internetový obchod RAK-BRNO

Hospodářská komora nabízí mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Hospodářská komora nabízí mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

Jo to je vlastně pravda. Určitě zkuste i ČOI-ku a klidně i Černé ovce.
Většinou stačí postrašit a najednou to jde....

Opravdu hrozné jednání. Teď mi píše, že se od všeho distancuje (hahaha), jelikož ona objedná zboží jinde a to jde přímo k zákazníkovi. Přitom hned po nahlášení vady mi psala, že balík nerozbalovala a jak to přišlo od výrobce (jí to příšlo od další firmy, ne od výrobce), tak to posílala hned dál.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Hospodářská komora nabízí mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

Kam se má tedy obrátit, pokud to chce člověk řešit přes hospodářskou komoru? Zavolat tam telefonicky?

adr@komora.cz nebo na komora.cz máte kontakty

Tak já jsme tam objednával a anaštěstí jsem problém neměla tak kdo ví jak by to bylo kdyby nějakej problém byl-ale na druhou stranu oni za to třeba opravdu nemůžou, co dodávková služba? mohli s tím někde třískat, roztrhnout to a tím pádem poničit i uvnitř zboží... Nevím no...

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Tak já jsme tam objednával a anaštěstí jsem problém neměla tak kdo ví jak by to bylo kdyby nějakej problém byl-ale na druhou stranu oni za to třeba opravdu nemůžou, co dodávková služba? mohli s tím někde třískat, roztrhnout to a tím pádem poničit i uvnitř zboží... Nevím no...

Je úplně fuk jestli za to můžou nebo nemůžou, reklamace podle zákona vyřizuje prodejce a jestli si to pak následně zahojí na přepravci nebo ne už není věc zakázníka. V případě nákupu přes net má zákazník právo během 14 dní zboží vrátit bez udání důvodu. Pokud tedy domek není použitý, vrátila bych ho takto a požadovala vrátit peníze bez reklamace.

Však píšu, balík byl poškozený, ale kontrolovala jsem místa, kde byla krabice natrhlá a tam bylo zboží v pořádku. Kdyby balíkem házeli apod., určitě by byla spíše poškozená krabice. Toto vypadá, jak když domek někdo táhl po zemi - menší rýha a následně do kříže trhlina. V místě trhliny a rýhy krabice poškozená není. Takto se vyjádřil i přepravce.
Já přece jako zákazník nebudu řešit, jestli to z krabice někdo vybaloval nebo to šlo rovnou z výroby. Zkrátka jsem dostala vadné zboží a ihned jsem informovala prodejce. Ten zajistil přepravu zpět a vyřizoval si reklamaci. Já žádám o vrácení peněz, ale prodejce se odkazuje na neuznané reklamace (které ale šly za ním ne za mnou...) a chce mi vrátit vadné zboží.
Pokud bych za to měla nést zodpovědnost já, znamenalo by to, že bychom měli rozbalovat vždy balík ještě před převzetím i když nebude obal nijak poškozený.....

Pardon - poškozená by byla spíše konstrukce domku....

Jak už napsal 261.60... měla jste boudu vrátit, že odstupujete od smlouvy, ať vám vrátí peníze. Do 14ti dnů na to máte nárok. Tak to zkuste ještě dodatečně. K soudu se vám to vážně nevyplatí...

Taky si myslím, že do 14-ti to máte ze zákona bez udání důvodu tak jestli ještě máte čas, tak to tak udělejte. Dokonce mám pocit, že se ta lhůta přetáhla na 30 dní, nebo se pletu???

Boudu jsem vrátila ihned, prodejkyně ji předala na reklamaci přepravci s tím, že bych mohla mít nový domek za pár dní. Pak se se mnou už nebavila, později jsem se dozvěděla, že už je na reklamaci zase jinde. Po tom, co mi napsala, že mi vrátí zpět poškozený domek, jsem žádala o vrácení kupní ceny a odstoupení od smlouvy.
Nikdy jsem nepsala o tom, že ho zasílám na reklamaci, ale že ho vracím....žádám jiný....

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Taky si myslím, že do 14-ti to máte ze zákona bez udání důvodu tak jestli ještě máte čas, tak to tak udělejte. Dokonce mám pocit, že se ta lhůta přetáhla na 30 dní, nebo se pletu???

Provozuji internetový obchod a opravdu máte ze zákona 30denní lhůtu, kdy můžete zboží bez udání důvodů vrátit. Také jsem to řešila třeba v případech, kdy bylo oblečení nebo pelíšek malý. Pošlete balík zpět na její adresu, kopii účtenky spolu s dopisem, ve kterém žádáte o vrácení peněz. V případě zájmu mohu i přesně zjistit číslo paragrafu, pokud byste ho chtěla uvést do průvodního dopisu.
Monika Plachá
www.sluzbyprozvirata.cz

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Provozuji internetový obchod a opravdu máte ze zákona 30denní lhůtu, kdy můžete zboží bez udání důvodů vrátit. Také jsem to řešila třeba v případech, kdy bylo oblečení nebo pelíšek malý. Pošlete balík zpět na její adresu, kopii účtenky spolu s dopisem, ve kterém žádáte o vrácení peněz. V případě zájmu mohu i přesně zjistit číslo paragrafu, pokud byste ho chtěla uvést do průvodního dopisu.
Monika Plachá
www.sluzbyprozvirata.cz

No prosím, já si to myslela. Jde to i bez soudů, hlavně když má na to zadavatelka právo. Bouda nebyla za 3kč ale za 3 tisíce..

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Provozuji internetový obchod a opravdu máte ze zákona 30denní lhůtu, kdy můžete zboží bez udání důvodů vrátit. Také jsem to řešila třeba v případech, kdy bylo oblečení nebo pelíšek malý. Pošlete balík zpět na její adresu, kopii účtenky spolu s dopisem, ve kterém žádáte o vrácení peněz. V případě zájmu mohu i přesně zjistit číslo paragrafu, pokud byste ho chtěla uvést do průvodního dopisu.
Monika Plachá
www.sluzbyprozvirata.cz

Noooo, a že to nemáte v OP?

www.sluzbyprozvirata.cz přestaňte se pořát vnucovat na forum a zaplaŤte si řádně reklamu. Jste dosti neprofesionální.

Výńatek pro zadavatelku:
Občanský zákoník v § 53 odstavec 7 přiznává v případě spotřebitelských smluv uzavíraných prostředky komunikace na dálku (tedy i v internetových aukcích) kupujícímu právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu a bez sankce ze strany podnikatele do 14 dnů od převzetí zboží nebo převzetí dokončené služby. Lhůta se prodlužuje na 3 měsíce v případě, že podnikatel nesplní informační povinnosti, které mu ukládá § 53 odstavec 4 a odstavec 6. Pokud v této době podnikatel své povinnosti splní, začíná od toho okamžiku běžet lhůta 14 dnů.

Ale tady podle mě nemůže jít o vrácení zboží,když je zboží poškozeno. Pokud si člověk zboží převezme,tak se předpokládá,že si zboží řádně prohlédl a převzal si ho v pořádku. Podle mě je tady zcela na ochotě a přístupu podávajícího,zda uvěří a vezme poškozené zboží zpět a momentálně tak bude tratit a u klienta se tak postaví do příznivého světla nebo to odmítne (můj názor)

Já fakt nevím, ale na jednu stranu chápejte prodávajícího-on Vám poslal třeba všechno v pořádku, po cestě to doručovatelé takhle "zprznily" a komu má jako prodávající věřit? Že jste si to někde neopatrným rozbalením neprotrhla sama? Chápu, že jste rozčilená a podobně, ale nejdřív bych asi valila na dodávkovou službu-s tou mám špatné zkušenosti já-krásný obr kalendář s plemenem psa které jsme dlouho sháněla-přehnuté v půli takže totálně zničené, ztracené vodítka na poště co jsme si objednala a pod a pod...

Podívejme se na to z opačné strany. Prodávající vám domeček poslala nepoškozený, vy jste ho neopatrnou manipulací natrhnula, nebo ho poškodil pes, to je jedno. A nyní po ní chcete vrátit peníze a ještě to rozmazáváte na fóru. Jen vy a ona víte, jak to je doopravdy, tak do toho nezatahujte další lidi, kteří musejí věřit jedné či druhé straně, ale o pravdě nemají ani ponětí.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Já fakt nevím, ale na jednu stranu chápejte prodávajícího-on Vám poslal třeba všechno v pořádku, po cestě to doručovatelé takhle "zprznily" a komu má jako prodávající věřit? Že jste si to někde neopatrným rozbalením neprotrhla sama? Chápu, že jste rozčilená a podobně, ale nejdřív bych asi valila na dodávkovou službu-s tou mám špatné zkušenosti já-krásný obr kalendář s plemenem psa které jsme dlouho sháněla-přehnuté v půli takže totálně zničené, ztracené vodítka na poště co jsme si objednala a pod a pod...

Já bych jí i chápala, ale ne když se chová takovým zpsůbem, že např. mění obchodní podmínky.... Doručovatelé to neprznili a já taky ne. Prostě v místě poškození se krabice ani neotvírala, ani tam nebylo žádné poškození....Řekla bych, že podstatné v tomto je, že sama prodejkyně tvrdí, že zásilku neviděla, jelikož obchoduje stylem - objednám jinde a nechám přeposlat na adresu zákazníka. ONA se teda nemohla přesvědčit, že je zásilka v pořádku!!!!
A i kdyby, já nemám co řešit s přepravcem, s tím má smlouvu prodejkyně. Já vše řeším s tím, kde mám kupní smlouvu.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Podívejme se na to z opačné strany. Prodávající vám domeček poslala nepoškozený, vy jste ho neopatrnou manipulací natrhnula, nebo ho poškodil pes, to je jedno. A nyní po ní chcete vrátit peníze a ještě to rozmazáváte na fóru. Jen vy a ona víte, jak to je doopravdy, tak do toho nezatahujte další lidi, kteří musejí věřit jedné či druhé straně, ale o pravdě nemají ani ponětí.

Nechávala jsem to pod pokrývkou, dokud s prodávajícím byla normální řeč. Chtěla jsem se slušně dohodnout. Ale pokud mi řekne, že jsem souhlasila potvrzením objednávky s obchodníma podmínkama viz odkaz, kde je uvedeno, že si mám zásilku zkontrolovat a přitom to tam těsně předtím doplnila.....To vám přijde jako slušné jednání bez pocitu viny?
Prodejce se brání tím, že drží moje peníze, moje 3 tis.! a jak se mám bránit já? A pravda je skutečně taková, že já domek rozhodně nijak nepoškodila.
Říkala byste totéž, kdyby vám v neporušené krabici přišla např. televize, po rozbalení byste zjistila, že má prasklou obrazovku a prodejce vám řekl, že jt o váš problém?! Že jste si to vlastně mohla rozbít sama?! To vám přijde ok?

Já vás chápu, ale chtěla jsem tím říct, že někdy je dobrý i pohled druhé strany. A rozmazávat to na fórech, psát recenze na Heureku apod, to už je trochu moc - navíc, když nevíte, jak to dopadne a nemáte nic vyřešeno.
Televizi a jiné křehké věci bych si NIKDY nenechala dovézt domů zásilkovou službou, poštou apod. Když vím, jak s těmi krabicemi házejí (křehké, nekřehké) a dokonce snad mají kdesi v podmínkách napsáno, že balík musí být zabezpečen tak, aby přeřil pád (hod) z 1 metr výšky..

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Já vás chápu, ale chtěla jsem tím říct, že někdy je dobrý i pohled druhé strany. A rozmazávat to na fórech, psát recenze na Heureku apod, to už je trochu moc - navíc, když nevíte, jak to dopadne a nemáte nic vyřešeno.
Televizi a jiné křehké věci bych si NIKDY nenechala dovézt domů zásilkovou službou, poštou apod. Když vím, jak s těmi krabicemi házejí (křehké, nekřehké) a dokonce snad mají kdesi v podmínkách napsáno, že balík musí být zabezpečen tak, aby přeřil pád (hod) z 1 metr výšky..

"A rozmazávat to na fórech..." Prosím vás nedělejte ze zadavatelky špínu, která si tady vymýšlí špatné recenze. Když tomu nevěříte, tak nevěřte ale nemyslím si, že by měla důvod to tady psát jen tak. Já její rozhořčení chápu a rozhodně bych využila 30-ti denní ochrannou lhůtu.

Tady cokoliv kdokoli napíše, tak se to obrátí hned proti němu - jděte s tím do háje

Vyřešeno v podstatě mám. Já odmítám řešení, které mi jako jediné nabízí prodejce - a pokud má praktiky, jaké má. Rozhodně si nic jiného nezaslouží....Na heureka - a co je na tom? Od toho to tam přece je,ne?! Nemůžou tam být jen klady.
No dobře, tak když ne tv, tak řekněme třeba triko, které bude uprostřed nastřihlé, přesto v neporušeném obalu. Také byste se nebránili?
Já si neobjednala nic křehkého nebo něco, co by bylo možné poškodit pádem nebo necitlivým zacházením. Já si objednala skládací, látkový domek pro psa, kde na spodní straně domku je trhlina a to v tomto místě neporušené krabici.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
"A rozmazávat to na fórech..." Prosím vás nedělejte ze zadavatelky špínu, která si tady vymýšlí špatné recenze. Když tomu nevěříte, tak nevěřte ale nemyslím si, že by měla důvod to tady psát jen tak. Já její rozhořčení chápu a rozhodně bych využila 30-ti denní ochrannou lhůtu.

Tady cokoliv kdokoli napíše, tak se to obrátí hned proti němu - jděte s tím do háje

Děkuji za zastání. Už jsem si tu fakt připadala blbě. Z mého pohledu je to pro obchod špatná reklama, kterou si rozhodně zaslouží - ani ne tak tím, co se stalo s domkem jako jednání poté, které opravdu zavání pozvánkou obchodní inspekce.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
"A rozmazávat to na fórech..." Prosím vás nedělejte ze zadavatelky špínu, která si tady vymýšlí špatné recenze. Když tomu nevěříte, tak nevěřte ale nemyslím si, že by měla důvod to tady psát jen tak. Já její rozhořčení chápu a rozhodně bych využila 30-ti denní ochrannou lhůtu.

Tady cokoliv kdokoli napíše, tak se to obrátí hned proti němu - jděte s tím do háje

Uvědomte si, že zdavatelka si z nás všech může dělat dobrý den a záměrně poškozovat onen e-shop (jak už se na ifauně nekolikrát stalo, že). Nemůžete věřit každému, co napíše. Kdyby sem jako 1. napsala prodávající, že jí chce kupujícíc vrátit domeček, který roztrhla (a svádí to na to, že už ho tak obdržela), tak všichni poplácáte po rameni tu prodejkyni a řeknete jí, že je kupující kráva. Takhle holt napsala jako 1. kupující a ne prodávající :-D :-D

Holt já nemám ráda anonymní pomlouvání a veřejné pranýřování, kor na fórech, které s tím nemají co společného (nemyslím tím ifaunu, ale jiná místa, kde je to také vyvěšeno). Přeji vám, ať se věc vyřeší k vaší spokojenosti a příště narazíte na lepšího prodejce :-)

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Já bych jí i chápala, ale ne když se chová takovým zpsůbem, že např. mění obchodní podmínky.... Doručovatelé to neprznili a já taky ne. Prostě v místě poškození se krabice ani neotvírala, ani tam nebylo žádné poškození....Řekla bych, že podstatné v tomto je, že sama prodejkyně tvrdí, že zásilku neviděla, jelikož obchoduje stylem - objednám jinde a nechám přeposlat na adresu zákazníka. ONA se teda nemohla přesvědčit, že je zásilka v pořádku!!!!
A i kdyby, já nemám co řešit s přepravcem, s tím má smlouvu prodejkyně. Já vše řeším s tím, kde mám kupní smlouvu.

Stejně je to tvrzení proti tvrzení....
Pochybuju, že jste si na video natáčela rozbalování jako případný důkaz....

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Uvědomte si, že zdavatelka si z nás všech může dělat dobrý den a záměrně poškozovat onen e-shop (jak už se na ifauně nekolikrát stalo, že). Nemůžete věřit každému, co napíše. Kdyby sem jako 1. napsala prodávající, že jí chce kupujícíc vrátit domeček, který roztrhla (a svádí to na to, že už ho tak obdržela), tak všichni poplácáte po rameni tu prodejkyni a řeknete jí, že je kupující kráva. Takhle holt napsala jako 1. kupující a ne prodávající :-D :-D

Holt já nemám ráda anonymní pomlouvání a veřejné pranýřování, kor na fórech, které s tím nemají co společného (nemyslím tím ifaunu, ale jiná místa, kde je to také vyvěšeno). Přeji vám, ať se věc vyřeší k vaší spokojenosti a příště narazíte na lepšího prodejce :-)

Ta, které se to týká, moc dobře ví, že je to tak, jak píšu. Nebudu se tady obhajovat. Zkrátka je to tak. Klidně se tady pod to podepíšu, ale prodejkyně moc dobře ví o koho se jedná, takže je to zbytečné.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Stejně je to tvrzení proti tvrzení....
Pochybuju, že jste si na video natáčela rozbalování jako případný důkaz....

Takže jak se může před tímto člověk bránit? Pokaždé, když přebírá balík ho rozbalit před dopravcem a pořádně prohlédnout, vyzkoušet, protože jakákoliv vada nebude uznána, protože jsem si ji mohla způsobit sama a je to následně tvrzení proti tvrzení?
To by asi přepravci měli radost!
Nezapomeňte, že prodejkyně zboží neviděla ani zabalené, odešlo to z jiné firmy, ona zprostředkovala jen objednávku.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Stejně je to tvrzení proti tvrzení....
Pochybuju, že jste si na video natáčela rozbalování jako případný důkaz....

Běžně to dělám, ale tentokrát jsem kameru zapomněla doma....
Zajímavé je, že prodejkyně neměla s výměnou zboží sebemenší problém - ten nastal až, když JÍ neuznali reklamace!Takže ve chvíli, kdy by s tím ona měla mít náklady, to hodila na mě. A netvrdí, že jsem to poškodila já, ale že jsem si měla prohlédnout pořádně balík (a jak už jsem psala, v místě poškozený byl obal OK)

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Běžně to dělám, ale tentokrát jsem kameru zapomněla doma....
Zajímavé je, že prodejkyně neměla s výměnou zboží sebemenší problém - ten nastal až, když JÍ neuznali reklamace!Takže ve chvíli, kdy by s tím ona měla mít náklady, to hodila na mě. A netvrdí, že jsem to poškodila já, ale že jsem si měla prohlédnout pořádně balík (a jak už jsem psala, v místě poškozený byl obal OK)

Ano, je opravdu Vaší povinností a defakto i zájmem před zaplacením balík rozdělat a prohlédnout obsah. Ať si přepravce počká. Oni přepravci se k věcem chovají více než neúctivě. A proč by zas prodejce měl doplácet na přepravce. Vaše situace není jednoduchá, já bych se pokusila o dohodu. Dokazování je těžké. Mohu se optat, o jaký šlo výrobek, jsem asi mimo, ale nějak jsem to nepochopila. Domeček..... Děkuji a přeji pevné nervy. Hlavně klid a pokuste se o dohodu, soud nemá cenu.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Ale tady podle mě nemůže jít o vrácení zboží,když je zboží poškozeno. Pokud si člověk zboží převezme,tak se předpokládá,že si zboží řádně prohlédl a převzal si ho v pořádku. Podle mě je tady zcela na ochotě a přístupu podávajícího,zda uvěří a vezme poškozené zboží zpět a momentálně tak bude tratit a u klienta se tak postaví do příznivého světla nebo to odmítne (můj názor)

S tím taky musím souhlasit. Pokud bylo zboží poškozeno, tak už nemůžete uplatit vrácení bez udání důvodu do 14dnů.
A pokud jak píšete byla krabica potrhaná, tak tím spíš bych si zboží velice důkladně zkontroloval - kor když jak sama píšete to nebylo zboží za 3 Kč ale za 3 tisíce.
Myslím, že je zcela na ochotě prodejce, jak je ochoten tuto skutečnost řešit.
Zkusil bych třeba požádat o slevu. Ale to máte tak minimálně stovku za dopravný když vám to firma poslala, pak další minimáně stovku když ste to posílala vy zpět, a peníze lítají.
Zkuste to vyřešit spíš podobrém - soudně se to bude táhnout dlouho a s nejistým výsledkem.
A buďte ráda, že to s vámi vůbec chtějí řešit - já dopadl s nákupem elektra podstatně hůř.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Děkuji za zastání. Už jsem si tu fakt připadala blbě. Z mého pohledu je to pro obchod špatná reklama, kterou si rozhodně zaslouží - ani ne tak tím, co se stalo s domkem jako jednání poté, které opravdu zavání pozvánkou obchodní inspekce.

Víte co, to si tak neberte. Tady se lidi chovají často jako zvířata a podléhají stádu, asi jako v psí smečce. Jeden se pustí do slabšího a už jsou v něm všichni, dokaď ho nezničí - a vlastně ani nevědí proč.

Já jsem naopak ráda, že o této vaší špatné zkušenosti vím, jelikož už vím, že si v tomto obchodě nenakoupím. Inet e-shopů je tolik, že je opravdu fajn vědět, kde to za to stojí a kde ne a z tohoto důvodu oceňuji také Heureku, jelikož je to tak, ať každý napíše jakou má zkušenost s eshopem i s výrobkem, kdo jiný by ot měl udělat? Má si psát recenze sám eshop nebo co? Jako lidi probuďte se - zadavatelko přeji vám, ať uspějete alespoň částečně. Jsem také člověk co jde do důsledků, zejména pokud jsem v právu, ale z mých zkušeností - a to šlo o mnohem triviálnější věci - se to moc nevyplatí, ztratíte tím akorát nervy, čas a možná i další peníze a BOHUŽEL skutečnost je taková, že právě na tohle ti smějdi spoléhají, že se na to každý vykašle a nezabírá ani zastrašování nějakou ČOI nebo H.Komorou.

Dnes víc než kdy jindy jsou lidi strašný svině. A proto je potřeba se naučit mezi něma žít.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Ano, je opravdu Vaší povinností a defakto i zájmem před zaplacením balík rozdělat a prohlédnout obsah. Ať si přepravce počká. Oni přepravci se k věcem chovají více než neúctivě. A proč by zas prodejce měl doplácet na přepravce. Vaše situace není jednoduchá, já bych se pokusila o dohodu. Dokazování je těžké. Mohu se optat, o jaký šlo výrobek, jsem asi mimo, ale nějak jsem to nepochopila. Domeček..... Děkuji a přeji pevné nervy. Hlavně klid a pokuste se o dohodu, soud nemá cenu.

No neznám "zákony", ale silně pochybuji, že vás jakýkoli přepravce nechá rozdělat balík před zaplacením To mu jako otevřete zásilku, kterou nezaplatíte a po otevření mu ji dáte zpět, jako že pardon, ale něco není v pořádku? No to asi přepravce, který není prodejce, těžko může akceptovat
Upřímně si situaci paní neumím sama představit, co dělat. Dle mého jednala úplně normálně a logicky - poškozený obal = kontrola v poškozených místech před převzetím. Potom zaplacení a rozbalení doma. No a co potom, když výrobek není v pořádku, to netuším. Resp. teď už tuším - zabalit a vrátit bez udání důvodu. No a pak se hádat přesně jako prodejce, že jsem vracela bez díry a tu si udělal sám a pak doufat, že z něj dostahu peníze...

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Ano, je opravdu Vaší povinností a defakto i zájmem před zaplacením balík rozdělat a prohlédnout obsah. Ať si přepravce počká. Oni přepravci se k věcem chovají více než neúctivě. A proč by zas prodejce měl doplácet na přepravce. Vaše situace není jednoduchá, já bych se pokusila o dohodu. Dokazování je těžké. Mohu se optat, o jaký šlo výrobek, jsem asi mimo, ale nějak jsem to nepochopila. Domeček..... Děkuji a přeji pevné nervy. Hlavně klid a pokuste se o dohodu, soud nemá cenu.

Já jsem jediná, kdo se o dohodu snažil. Prodejce zná jediné "domek vám posílám zpět tak, jak je" - v úvodu byla nabídka taková "můžeme vám domek zalepit záplatou na bazény nebo si to zalepte jak chcete".
Já vím, jak se chovájí přepravci, nejsem blbá. Přesto - nebyla to žádná křehká věc a už asi po sté - v míst ěpoškození obal poškozený nebyl...Je to skládací domek/box propsy na výstavy, do auta.....maelson soft kennel.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
S tím taky musím souhlasit. Pokud bylo zboží poškozeno, tak už nemůžete uplatit vrácení bez udání důvodu do 14dnů.
A pokud jak píšete byla krabica potrhaná, tak tím spíš bych si zboží velice důkladně zkontroloval - kor když jak sama píšete to nebylo zboží za 3 Kč ale za 3 tisíce.
Myslím, že je zcela na ochotě prodejce, jak je ochoten tuto skutečnost řešit.
Zkusil bych třeba požádat o slevu. Ale to máte tak minimálně stovku za dopravný když vám to firma poslala, pak další minimáně stovku když ste to posílala vy zpět, a peníze lítají.
Zkuste to vyřešit spíš podobrém - soudně se to bude táhnout dlouho a s nejistým výsledkem.
A buďte ráda, že to s vámi vůbec chtějí řešit - já dopadl s nákupem elektra podstatně hůř.

Řešit to moc nechtějí :-( Já nevím k čemu to přirovnat - jako kdybyste si objednal třeba autopotahy, dobře balík byste rozbalil,když bude potrhaná krabice. Zkontrolujete ale potahy tak, že je všechny vyndáte a celou látku na všech potazích důkladně zkontrolujete, jestli tam není trhlinka? Copak vy byste tohle vážně dělal? Nebo byste také při nejlepším zkontroloval pouze tu vnější stranu a hlavně si prohlídnul místa, kde byl obal poškozený?

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Ano, je opravdu Vaší povinností a defakto i zájmem před zaplacením balík rozdělat a prohlédnout obsah. Ať si přepravce počká. Oni přepravci se k věcem chovají více než neúctivě. A proč by zas prodejce měl doplácet na přepravce. Vaše situace není jednoduchá, já bych se pokusila o dohodu. Dokazování je těžké. Mohu se optat, o jaký šlo výrobek, jsem asi mimo, ale nějak jsem to nepochopila. Domeček..... Děkuji a přeji pevné nervy. Hlavně klid a pokuste se o dohodu, soud nemá cenu.

A Vám už dal někdo do ruky zásilku - balík před zaplacením ?

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
No neznám "zákony", ale silně pochybuji, že vás jakýkoli přepravce nechá rozdělat balík před zaplacením To mu jako otevřete zásilku, kterou nezaplatíte a po otevření mu ji dáte zpět, jako že pardon, ale něco není v pořádku? No to asi přepravce, který není prodejce, těžko může akceptovat
Upřímně si situaci paní neumím sama představit, co dělat. Dle mého jednala úplně normálně a logicky - poškozený obal = kontrola v poškozených místech před převzetím. Potom zaplacení a rozbalení doma. No a co potom, když výrobek není v pořádku, to netuším. Resp. teď už tuším - zabalit a vrátit bez udání důvodu. No a pak se hádat přesně jako prodejce, že jsem vracela bez díry a tu si udělal sám a pak doufat, že z něj dostahu peníze...

Přesně to si taky myslím. Už vidím, jak čeká, až rozbalím krabici, horko těžko vytáhnu těžký domek, vymyslím, jak ho složit (páč jinak si ho pořádně neprohlídnu), složím si ho, pak řeknu - ne děkuji - a vrátím?!
I kdybych si domek opravdu vzala, věřím tomu, že ho nikdy nebudu moci převzít, protože vzhledem k váze a balení (při chůzi se krabice dotýká země a já mám kancl ve druhém patře bez výtahu) mi ho nikdy nedodají zcela nepoškozen.
A co pak? Budu to zkoušet na stokrát?
Jo a pro všechny ještě bacha: domluvila jsem se s prodejkyní ihned po nalezení trhliny, že vadu nafotím a pošlu jí to. Tak jsem učinila. Chtěla vidět tu trhlinu....A poté mi napsala, že mi to vrací neboť nebylo prokázáno, že se poškození stalo u dodavatele nebo u přepravce a z mé strany není dostatečná fotodokumentace poškozené krabice!

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
A Vám už dal někdo do ruky zásilku - balík před zaplacením ?

Takže z obchodních podmínek dopravce:
- v případě doručení zásilky na dobírku bude zásilka předána až po uhrazení příslušné dobírkové částky a po splnění podmínky v odst. a - odst.a = potvrdím svým podpisem převzetí

Docela zajímavé, nemyslíte? Takže balík mi nedaji, pokud ho nezaplatím a rovnou i nepodepíšu, že jsem převzala....tak kdy mám teda prohlížet? Až po zaplacení a podpisu? To už je přece pozdě!


a pozor na toto:

- osoba provádějící doručení zásilky není povinna účastnit se kontroly obsahu doručené zásilky

No a další záležitosti, které se týkají skryté vady (tj. při převzetí není vada zjevná), jsme splnili. Tj. já kontaktovala prodejce a ten podal ve lhůtě zápis o škodě...
Nicméně tady je fakt, že zásilka zřejmě dopravcem poškozená nebyla a chyba je jinde...

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
A Vám už dal někdo do ruky zásilku - balík před zaplacením ?

Ano, nenechávám si posílat poštou - to je na nic. Pouze přepravcem, který zboží doveze až domů a než zaplatím, balík rozdělám a vše zkontroluji, pokud se mi něco nezdá (poškozené - roztržené), zboží zalepím a odmítnu. Řidič je povinnen počkat, konec konců dřív mu peníze nedám. Nesmíte se dát.

Já jsem takhle jednou objednávala lednici a po rozbalení nepoškozeného balíku jsem zjistila, že je tam prasklina na nějaké plastové části. Ihned jsem volala prodejci, ten zavolal dopravci a dopravce se pro lednici vrátil a prodejce mi lednici vyměnil. Ten dopravce mi jasně řekl, že si máte před ním prohlídnout jen ten obal, jestli je poškozený, né to před ním rozbalovat.. Ovšem pokud by byl obal poškozený, tak bych trvala na rozbalení před ním, nebo bych to odmítla převzít..

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Ano, nenechávám si posílat poštou - to je na nic. Pouze přepravcem, který zboží doveze až domů a než zaplatím, balík rozdělám a vše zkontroluji, pokud se mi něco nezdá (poškozené - roztržené), zboží zalepím a odmítnu. Řidič je povinnen počkat, konec konců dřív mu peníze nedám. Nesmíte se dát.

To je sice pravda, také to tak dělám, je-li obal poškozen (jinak ne).
Ale na poště to nedovolí.....

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Já jsem takhle jednou objednávala lednici a po rozbalení nepoškozeného balíku jsem zjistila, že je tam prasklina na nějaké plastové části. Ihned jsem volala prodejci, ten zavolal dopravci a dopravce se pro lednici vrátil a prodejce mi lednici vyměnil. Ten dopravce mi jasně řekl, že si máte před ním prohlídnout jen ten obal, jestli je poškozený, né to před ním rozbalovat.. Ovšem pokud by byl obal poškozený, tak bych trvala na rozbalení před ním, nebo bych to odmítla převzít..

Obchodní podmínky shopů jsou pro mne směrodatné (alespoň jsem to tak pochopila - zboží si prohlédnout, není-li poškozeno - na krabici nic nepoznám - např. prasklou kočicí toaletu) a né, to co mi řekne někají klučina (řidič), já to prostě takhle dělám. Před zaplacením si vše pořádně prohlédnu. Zatím mi žádný řidič neřekl ani slovo. To by taky mohl zkusit - já platím.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
To je sice pravda, také to tak dělám, je-li obal poškozen (jinak ne).
Ale na poště to nedovolí.....

Ano, pošta to je kapitola sama o sobě. Proto si nechávám zboží dovážet domů PPL, DPD a dalšími. Raději si připlatím za dopravu, nežli stát frontu na poště, koukat se na otrávené obličeje a hlavně chtějí nejprve zaplatit a pak Vám dají balík.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Obchodní podmínky shopů jsou pro mne směrodatné (alespoň jsem to tak pochopila - zboží si prohlédnout, není-li poškozeno - na krabici nic nepoznám - např. prasklou kočicí toaletu) a né, to co mi řekne někají klučina (řidič), já to prostě takhle dělám. Před zaplacením si vše pořádně prohlédnu. Zatím mi žádný řidič neřekl ani slovo. To by taky mohl zkusit - já platím.

Ano, to jsem řidiči taky tvrdila, že to má shop v podmínkách, ale on mi řekl, že to jako znamená, že zkontrolovat jen ten obal... no nevím, nepátrala jsem po tom. Ten shop mi to pak bez problémů uznal a zboží vyměnil, takže záleží jen a jen na prodejci...

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Ano, to jsem řidiči taky tvrdila, že to má shop v podmínkách, ale on mi řekl, že to jako znamená, že zkontrolovat jen ten obal... no nevím, nepátrala jsem po tom. Ten shop mi to pak bez problémů uznal a zboží vyměnil, takže záleží jen a jen na prodejci...

Přesně tak, vždycky záleží na daném prodejci, pokud má eshop a zboží takto posílá, měl by si dle toho upravit obch. podmínky. My jsme kupovali koupelnový (dřevěný) nábytek. Krabice nebyly prasklé ani porušené, tak to manžel chtěl jen odnosit z auta DPD do baráku a že to pak rozbalíme, řekla jsem mu, že to rozbalíme hned, jelikož jsme za to zaplatili víc než 10 tisíc. Řidič tam byl přes půl hodiny, dali jsme mu něco i navíc za to nošení až k nám do domu i když to bylo jen pár metrů. Chlapi nosili a já postupně vše v rychlosti rozbalovala a kontrolovala. Až donosili, zjistila jsem u 2 skříněk závažné poškození (jako když spadne krabice na roh a skříňka se tam zhmoždí. Na krabici to nijak výrazné nebylo, jen byla trošinku ale fakt jen trochu pomačkaná a pak zase vyrovnaná - normálně bych si toho nevšimla, ale ten roh skříňky byl fakt hrozně zničený a to samé u druhé skříňky, ta krabice asi také zřejmě spadla (z více než 1m :-) a tam zas byla prasklina přes půlku dveří. No nic, DPD jsem to ukázala, sepsali jsme protokol o tom, že zboží byloi při převzetí závadné, podepsala jsem to jak já tak i řidič a pěkně si to zase zabalené odvezl zpět. Co s tím dělal dál nevím, ale zaplatili jsme pouze za ty skříňky, které poškozené nebyly. Prodejce jsme hned kontaktovali, řekl nám, že to takto uznává (i bez fotek ale zase řidič byl svědek) a poslal nám náhradní skříňky s tím, že tu druhou dopravu jsme již neplatili. Takže fakt záleží od slušnosti prodejce, je pravda že v té době jsem se nějakýma obch. podmínkama nezabývala, natrefila jsem na poctivého prodejce. Což ovšem není případ zadavatelky.
Mě by jen zajímalo, zda zadavatelka ví, jak by tamta trhlina nebo závada mohla vzniknout, zda přepravou (i když zboží nemělo v místě poškození potrhaný obal) anebo zda je to výrobní vada anebo zda to je prostě vadný kus???? Však ta překupnice by to měla vztí zpět a reklamovat na tom, od koho to měla ona. Doporučuji zadavatelce kontaktovat přímo ten shop, od kterého to kupovala i překupnice z RAK BRNO. A domluvit se s něma. Ono možná by stačilo slušně a poprosit je o zaslání nového domku, případně tam dojet a situaci vysvětlit a na překupnici se už vykašlat, evidentě to je šlendrián.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Přesně tak, vždycky záleží na daném prodejci, pokud má eshop a zboží takto posílá, měl by si dle toho upravit obch. podmínky. My jsme kupovali koupelnový (dřevěný) nábytek. Krabice nebyly prasklé ani porušené, tak to manžel chtěl jen odnosit z auta DPD do baráku a že to pak rozbalíme, řekla jsem mu, že to rozbalíme hned, jelikož jsme za to zaplatili víc než 10 tisíc. Řidič tam byl přes půl hodiny, dali jsme mu něco i navíc za to nošení až k nám do domu i když to bylo jen pár metrů. Chlapi nosili a já postupně vše v rychlosti rozbalovala a kontrolovala. Až donosili, zjistila jsem u 2 skříněk závažné poškození (jako když spadne krabice na roh a skříňka se tam zhmoždí. Na krabici to nijak výrazné nebylo, jen byla trošinku ale fakt jen trochu pomačkaná a pak zase vyrovnaná - normálně bych si toho nevšimla, ale ten roh skříňky byl fakt hrozně zničený a to samé u druhé skříňky, ta krabice asi také zřejmě spadla (z více než 1m :-) a tam zas byla prasklina přes půlku dveří. No nic, DPD jsem to ukázala, sepsali jsme protokol o tom, že zboží byloi při převzetí závadné, podepsala jsem to jak já tak i řidič a pěkně si to zase zabalené odvezl zpět. Co s tím dělal dál nevím, ale zaplatili jsme pouze za ty skříňky, které poškozené nebyly. Prodejce jsme hned kontaktovali, řekl nám, že to takto uznává (i bez fotek ale zase řidič byl svědek) a poslal nám náhradní skříňky s tím, že tu druhou dopravu jsme již neplatili. Takže fakt záleží od slušnosti prodejce, je pravda že v té době jsem se nějakýma obch. podmínkama nezabývala, natrefila jsem na poctivého prodejce. Což ovšem není případ zadavatelky.
Mě by jen zajímalo, zda zadavatelka ví, jak by tamta trhlina nebo závada mohla vzniknout, zda přepravou (i když zboží nemělo v místě poškození potrhaný obal) anebo zda je to výrobní vada anebo zda to je prostě vadný kus???? Však ta překupnice by to měla vztí zpět a reklamovat na tom, od koho to měla ona. Doporučuji zadavatelce kontaktovat přímo ten shop, od kterého to kupovala i překupnice z RAK BRNO. A domluvit se s něma. Ono možná by stačilo slušně a poprosit je o zaslání nového domku, případně tam dojet a situaci vysvětlit a na překupnici se už vykašlat, evidentě to je šlendrián.

Těžko říct, jak ta trhlina vznikla. Mně to přijde jako by to někdo šoupal po zemi a trhnul, popřípadě to mohlo vzniknout přímo ve výrobě. Spodek domku je takový jako pogumovaný materiál černé barvy. Trhlina byla ve tvaru kříže jako by od nožíku nebo tak něco a od trhliny vedla čára jen taková odřenina...
Všichni tvrdí, že domek šel přímo z výroby, nikdo ho nerozbaloval. Přesto uvnitř domku byl papírový štítek (tvrdší materiál, formát cca A5), který byl značně pomačkaný a myslím, že původně na domku visel přidělán.
Teď koukám na fotky a zjišťuji, že krabice (originál od domku s logama výrobce) je přelepena páskama od přepravce. Nevím, zda je to běžné jištění nebo se jim to cestou rozlepilo a oni to dolepovali, ale to asi nedozvím....

Pracuji v obchodě, takže vím že, dopravce vám balík nepředá, dokud ho nezaplatíte, nebo nepotvrdíte převzetí.Neexistuje, abych si balík před podpisem nebo i placením prohlédla rozbalený.Z vlastní zkušenosti-balík, pokud je natržený, nepřebírám!Už jsem si párkrát naběhla.Lednička, poškozený obal, ale pod ním v pořádku.Převzala jsem ji, ale byla poškozená na jiném míste.Ale reklamace neuznána, protože dopravce si pro sebe napsal poznámku-poškozený obal.Takže pro mě vyplývá jediné, nikdy nepřebírat zboží, když je natržený obal, pokud si nejsem stopro jistá, že zboží se nic stát nemůže!Jarka

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Těžko říct, jak ta trhlina vznikla. Mně to přijde jako by to někdo šoupal po zemi a trhnul, popřípadě to mohlo vzniknout přímo ve výrobě. Spodek domku je takový jako pogumovaný materiál černé barvy. Trhlina byla ve tvaru kříže jako by od nožíku nebo tak něco a od trhliny vedla čára jen taková odřenina...
Všichni tvrdí, že domek šel přímo z výroby, nikdo ho nerozbaloval. Přesto uvnitř domku byl papírový štítek (tvrdší materiál, formát cca A5), který byl značně pomačkaný a myslím, že původně na domku visel přidělán.
Teď koukám na fotky a zjišťuji, že krabice (originál od domku s logama výrobce) je přelepena páskama od přepravce. Nevím, zda je to běžné jištění nebo se jim to cestou rozlepilo a oni to dolepovali, ale to asi nedozvím....

Tak máte alespoň nyní poučení, že VŽDY zboží předem rozbalovat a až potom platit, anebo raději nic nepřebírat. Vždy můžete řidiči říct tuto vaši příhodu a že byste se již nechtěla do stejné situace dostat. připravit si holt velkou lepísí pásku a nůžky ještě než má PPL přijet, a říct mu, že zboží nic neuděláte, jen tu krabici citlivě otevřete, zkontrolujete a pokud by bylo zboží závadné, tak zase zabalíte a nepřeberete. + mít obch. podmínky daného eshopu vytištěné v ruce, kde je psáno, že si máte před zaplacením zboží zkontrolovat. Řidič sice může namítat, že v jejich obch, podmínkách je něco jiného, ale vy mu můžete říct, že tím pádem jel tedy asi zbytečně. Myslím si, že ti řidiči jsou takový lemry líný, že než aby jel na 2xa zjišťoval si obch podmínky u přepravce a kdesi cosi, tak tam raději těch 5 minut navíc počká ať má klid. Znáte to, chlapi.
I u nás jsou PPL naprostý hovada. Pospíchají a nemají čas na nic, pomalu ani na vyndání občanky ale prostě já je nechávám čekat a vždy jim slušně řeknu, že doprava PPL není za 5 ani 10 Kč, že to je poměrně drahá služba, kterou platím JÁ a tak mám právo si zboží prohlédnout.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Ano, to jsem řidiči taky tvrdila, že to má shop v podmínkách, ale on mi řekl, že to jako znamená, že zkontrolovat jen ten obal... no nevím, nepátrala jsem po tom. Ten shop mi to pak bez problémů uznal a zboží vyměnil, takže záleží jen a jen na prodejci...

Na prodejci to nezáleží, dopravní firmy jsou smluvní a s prodejcem jako takovým nemají nic společného (nemá-li vlastní dopravu). Řidič si může vykládat, co chce. Pokud Vám nedovolí krabici rozbalit (mě se to nikdy nestalo), pak zboží odmítněte a je to. Máte jako nakupující právo překontrolovat obsah zásilky. Já to takhle dělám vždycky. S řidičem vůbec nediskutuji. Je jasné, že oni (řidiči) chtějí balíky rychle odevzdat a nazdar.

Děkuji několika zúčastněným, že kontaktovali prodejkyni a chtěli se slevou odkoupit domek. Musím je ale zklamat. Po dvou mých emailech se neskutečné stává skutečností a já musím poděkovat dopravci za vstřícné gesto a uznání reklamace!

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Děkuji několika zúčastněným, že kontaktovali prodejkyni a chtěli se slevou odkoupit domek. Musím je ale zklamat. Po dvou mých emailech se neskutečné stává skutečností a já musím poděkovat dopravci za vstřícné gesto a uznání reklamace!

Obraťte se na SOS sdružení na ochranu spotřebitelů - ulice Mečová, v centru města. Nejlépe na paní Gertu Mazalovou!!!

Pro ty, kteří si prohlédnou balík před přijetím, jaké máte dopravce? Nám jich jezdí několik včetně České pošty a žádný nedovolí rozbalit balík před potvrzením přijetí.Pokud je obal natržen, napíší to a balík se vrátí.Pokud obal není roztržen, reklamaci řeší odesílající.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Ráda bych upozornila na otřesný přístup majitelky internetového obchodu www.rak-brno.cz . Objednala jsem domek pro psa v ceně 3 tis., domek dorazil v orvané krabici. Zkontrolovala jsem zběžně místa, kde byly díry a balík převzala. Ihned rozbalila a zjistila, že na domku je trhlina. Kontaktovala jsem majitelku, která mi sdělila, že domluví s přepravcem zpětvzetí zásilky. Toto se také uskutečnilo. Prodejkyně balík reklamovala u přepravce, ten to neuznal z důvodu, že v místě trhliny není poškozený obal, dodavatel (jak jsem zjistila dodavatel=jiný internet.obchod, nikoliv výrobce!) to neuznal proto, že obal byl poškozen. Výsledek? Chce mi vrátit poškozený domek. Když mi majitelka napsala, že jsem si měla balík zkontrolovat, schválně jsem se podívala na obchodní podmínky, zda tam něco takového má. Neměla. Naopak přepravce v obchodních podmínkách má, že prodávající je povinnen zajistit, aby si odběratel prohlédl zásilku. Po citaci tohoto prodejci jsem obdržela odpověď, že jsem souhlasila při potvrzení objednávky z obchodními podmínkami a tam toto samozřejmě je. Inu otevřela jsem znovu webovky a co nevidím - obchodní podmínky mají na konci toto varování. Štěstí, že jsem si původní znění obchodních podmínek vytiskla.
Bohužel domluva s majitelkou obchodu není možná, takže celou věc budu muset řešit soudní cestou. Věřím, že existuje spousta spokojených zákazníků, já mezi ně nepatřím. A to, že je majitelka schopna změnit obchodní podmínky, jak se jí to hodí a ještě je schopná mi tvrdit, že jsem s těmito podmínkami souhlasila, to už je dle mého vrchol všeho!

Za 1) viděla jste poškození a převzala za 2) kdo převezme a stvrdí podpisem, už vlastně nemá šanci. Za 3) soudit se můžete, leč prohrajete.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Za 1) viděla jste poškození a převzala za 2) kdo převezme a stvrdí podpisem, už vlastně nemá šanci. Za 3) soudit se můžete, leč prohrajete.

Za 1) viděla jsem poškození obalu a v těchto místech zboží zkontrolovala, za 2) to se opravdu mílíte, zkuste si přečíst obchodní podmínky dopravců - uznávají i vady skryté.... jako - zdá se - uznali mě. 3) toto zřejmě už aktuální nebude viz pár řádků nahoře....

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Za 1) viděla jsem poškození obalu a v těchto místech zboží zkontrolovala, za 2) to se opravdu mílíte, zkuste si přečíst obchodní podmínky dopravců - uznávají i vady skryté.... jako - zdá se - uznali mě. 3) toto zřejmě už aktuální nebude viz pár řádků nahoře....

Kupuji granule a vše jen přes net. Za 1) - vidím poškození...už nezkoumám dál - prostě nepřeberu.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Děkuji několika zúčastněným, že kontaktovali prodejkyni a chtěli se slevou odkoupit domek. Musím je ale zklamat. Po dvou mých emailech se neskutečné stává skutečností a já musím poděkovat dopravci za vstřícné gesto a uznání reklamace!

Tak práce majitelky obchodu a její urgence a neustálé dohadování s přepravcem nakonec dopadly dobře - reklamaci jí uznali. Nechápu, proč úspěch svalujete na sebe :-D No, i když - někdo, kdo vydává 5 mm dírku za trhlinu a reklamuje, dělá humbuk okolo a napadá prodejkyni - asi potřebuje jen zvýšit sebevědomí, co..

no já bych za sve peníze nechtela ani 1mm trhlinu

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
no já bych za sve peníze nechtela ani 1mm trhlinu

Nápodobně, jen blbec dá plnou cenu za poničené zboží.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Nápodobně, jen blbec dá plnou cenu za poničené zboží.

Jen blbec reklamuje něco, co si doma vytvořil sám neopatrnou manipulací :-D

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Jen blbec reklamuje něco, co si doma vytvořil sám neopatrnou manipulací :-D

Ne blbec, naopak. Člověk "vyčuránek".

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Jen blbec reklamuje něco, co si doma vytvořil sám neopatrnou manipulací :-D

Zboží jsem si nechala dovést do zaměstnání. Zde jsem ho na koberci vybalila a bylo poškozené. Tak to prostě je.... Nebudu se obhajovat, kdo by viděl poškození, pochopil by....

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Tak práce majitelky obchodu a její urgence a neustálé dohadování s přepravcem nakonec dopadly dobře - reklamaci jí uznali. Nechápu, proč úspěch svalujete na sebe :-D No, i když - někdo, kdo vydává 5 mm dírku za trhlinu a reklamuje, dělá humbuk okolo a napadá prodejkyni - asi potřebuje jen zvýšit sebevědomí, co..

Neívm, zda je to práce majitelky nebo ne. Pouze tvrdím, že jsem kontaktovala dopravce, ty mi do pěti minut telefonovali a ráno je najednou reklamace schválená.... Jestli je to tím, jak tvrdí prodejkyně, že jsem se poprvé zmínila o tom, že byla krabice oblepená reklamou dopravce - pak je mi divné, že si toho při reklamaci nevšimnul dopravce, natož prodejce, který mi psal, než jsem udělala humbuk, že mi posílá poškozený domek zpět.....nikoliv, že probíhají ještě nějaká jednání s přepravcem....
Ale paní Kratochvílová, my se o tom nemusíme bavit zde na fóru, obě víme, jak to je, včetně změn v obchodních podmínkách atd.
Pokud tedy dáváte přednost zde veřejnému fóru, tak jsem Vám - jak jste si přála - poslala doporučeně zpět originál dokladu, kterým si podmiňujete vrácení peněz.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
no já bych za sve peníze nechtela ani 1mm trhlinu

Vidíte sami, jak paní jedná - 5mm (to bylo rozhodně víc!) není žádná vada....i když je to ze spoda domku, který se bude pokládat třeba i do mokré trávy a proto výrobce tento spodek dělá z nepromokavého materiálu...
Kdyby ta věc stála pětistovku, tak bych nad tím možná mávla rukou, ale ne, když to stojí přes 3 tis.!

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Jen blbec reklamuje něco, co si doma vytvořil sám neopatrnou manipulací :-D

Jste vážně k smíchu. Ale jsem ráda, že Vám díky mně a této diskuzi, obchod skvétá. V Čechách je totiž plno lidí, co se spokojí s vadným, poškozeným zbožím....)
A měla byste vážit slova, pokud mluvíte o zákaznících....já si poznámku výše osobně neberu, protože do této skupiny rozhodně nespadám.

no já se tedy s vadný zbožím nespokojím,a každý rozumný člověk také ne.propagujete svuj obchod co prodává šunyty??,tak to jste hvězda.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
no já se tedy s vadný zbožím nespokojím,a každý rozumný člověk také ne.propagujete svuj obchod co prodává šunyty??,tak to jste hvězda.

Pro upřesnění to byla moje reakce na to, že mi prodejkyně po přečtení této diskuze a hodnocení na heurece psala, že se jí zvedly tržby....

Jen bych ráda doplnila aktuální informace s akcí internetový obchod RAK-BRNO a domečkem pro psa: 1.7. mi majitelka obchodu sdělila, že mi peníze vrátí pouze pod podmínkou, že jí doporučeně na adresu zašlu zpět originál daňového dokladu. S tím, že odjžídí na dovolenou, ale můj účet atd. zde nechává účetní a ta mi to zašle. 4.7. jsem originál zaslala (ač nechápu důvod). Doposud peníze nemám. Dotazovala jsem se 12.7., proč stále peníze nemám. Přišla mi pouze odpověď z automatu, že mají dovolenou a budou vše vyřizovat toto pondělí, tj. 18.7.. Nikdo se mi neozval, peníze rovněž nedorazili.
Včera ráno opětovný dotaz, opět bez reakce.
Jen pro upřesnění - řešíme od 26.5., tj. datum, kdy jsem poškozený domek převzala.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Jen bych ráda doplnila aktuální informace s akcí internetový obchod RAK-BRNO a domečkem pro psa: 1.7. mi majitelka obchodu sdělila, že mi peníze vrátí pouze pod podmínkou, že jí doporučeně na adresu zašlu zpět originál daňového dokladu. S tím, že odjžídí na dovolenou, ale můj účet atd. zde nechává účetní a ta mi to zašle. 4.7. jsem originál zaslala (ač nechápu důvod). Doposud peníze nemám. Dotazovala jsem se 12.7., proč stále peníze nemám. Přišla mi pouze odpověď z automatu, že mají dovolenou a budou vše vyřizovat toto pondělí, tj. 18.7.. Nikdo se mi neozval, peníze rovněž nedorazili.
Včera ráno opětovný dotaz, opět bez reakce.
Jen pro upřesnění - řešíme od 26.5., tj. datum, kdy jsem poškozený domek převzala.

Tak to je blbý,zaplácli vám hubu, přislíbili peníze, origoš faktury teď mají oni a tak nemáte v ruce vlastně nic - no nevím, jestli se ještě někdy domůžete pravdy, já bych origoš faktury NIKDY z ruky nedávala, je to doklad, že jste to zaplatila, a nevím zda je kopie stejně uznatelná, protože jinak by po vás chtěli i oni jen kopii.. Takže teď nemáte ani domek ani originál faktury ani peníze???

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Tak to je blbý,zaplácli vám hubu, přislíbili peníze, origoš faktury teď mají oni a tak nemáte v ruce vlastně nic - no nevím, jestli se ještě někdy domůžete pravdy, já bych origoš faktury NIKDY z ruky nedávala, je to doklad, že jste to zaplatila, a nevím zda je kopie stejně uznatelná, protože jinak by po vás chtěli i oni jen kopii.. Takže teď nemáte ani domek ani originál faktury ani peníze???

Taky se mě to nějak nezdá.Jesti je to tak potom to je od nich pěkně sprosté jednání.A pro ně velice špatná reklama.

Mám kopii, veškerou korespondenci, takže toho bych se opravdu nebála.....pevně doufám, že ty peníze pošlou co nejdříve. Už je to opravdu dlouho

Uběhnul zase nějaký čas a já bohužel musím zkonstatovat, že majitelka obchodu dělá mrtvého brouka, na dopisy nereaguje a peníze samozřejmě neposlala.
Opravdu neskutečné....

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Uběhnul zase nějaký čas a já bohužel musím zkonstatovat, že majitelka obchodu dělá mrtvého brouka, na dopisy nereaguje a peníze samozřejmě neposlala.
Opravdu neskutečné....

Ahcjo, chtěla jsem tam nakoupit, ale NENAKOUPÍM. Nakupuji na www.zvire.cz a www.vase-kmivo.cz s dodávkou domů zdarma. Nikdy jsem s nimi neměla žádný problém, rychlost dodání super, nic poničené.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Ahcjo, chtěla jsem tam nakoupit, ale NENAKOUPÍM. Nakupuji na www.zvire.cz a www.vase-kmivo.cz s dodávkou domů zdarma. Nikdy jsem s nimi neměla žádný problém, rychlost dodání super, nic poničené.

S vase-krmivo.cz mám taky dobrou zkušenost. Pak ještě s pet-food.cz a profizoo.cz.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Uběhnul zase nějaký čas a já bohužel musím zkonstatovat, že majitelka obchodu dělá mrtvého brouka, na dopisy nereaguje a peníze samozřejmě neposlala.
Opravdu neskutečné....

Tak vidíte to, neměla jste dávat originál faktury z ruky, možná byste ještě přes ČOI něčeho dosáhla, ale vy jste pořád pevně věřila... Dnes se nevyplatí někomu věřit, zvláště v obchodním styku.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Tak vidíte to, neměla jste dávat originál faktury z ruky, možná byste ještě přes ČOI něčeho dosáhla, ale vy jste pořád pevně věřila... Dnes se nevyplatí někomu věřit, zvláště v obchodním styku.

nebo si tu kopii alespoň nechat ověřit na poště v czech pointu..to se pak bere taky jako originál....

Já bych nějaký originál faktury neřešila. Mám veškerou komunikaci s majitelkou, svědci jsou v podstatě jak dopravce, tak výhradní dodavatel (od kterého jsem si mimochodem domek nakonec koupila). Rovněž mám podací lístek, fakturu jsem posílala doporučeně.....
Já vždy taky objednávám jinde, ale bohužel tento domek mají asi tak tři internetové obchody, není moc rozšířený :-(