Vetamix - nespokojenost

Doteď jsem s ním byla spokojená, ale včera to byl teda vrchol. Ráno jsme se domlouvali s řidičem, že přijede kolem poledne, max. do 13h, v 12:30 mu voláme, on že musí naložit ještě nějaký zboží a že dorazí za 2,5h!! Objednávalo nás víc, takže jsem měli sraz na parkovišti u jednoho supermarketu... Za 2,5 hodiny samozřejmě nedorazil a přijel až v 17h na trvalý bydliště kamarádky, na kterou byla psaná objednávka.
To je jako vrchol, brala si kvůli tomu dovolenou, každý měl už jiné plány, když se počítalo s tím, že se to stihne max. do 13h.
Jinak maso bylo úplně povolený...
Mám v téhle situaci nárok si zboží nepřevzít? Jestli se to bude opakovat, tak to udělám, protože jednání s řidičem, který byl ještě naprosto arogantní a zajímali ho víc firmy a my jako fyzické osoby holt mám smůlu...
Nechápu, když zásilkové služby vám přesně řeknou, kdy dorazí a dodrží to, nebo se SAMY ozvou, že nestíhají, tak proč tak nemůže fungovat Vetamix. Má snad nějaký plán rozvozu, kterého se drží nee?!! A ne, že bude jezdit sem tam bez nějaké logiky...

Možná by to chtělo taky víc ohleduplnosti z vaší strany.Oni nezaváží jen vás ale spoustu lidí a tak jezdí z jedné pr.... do druhé,mezi tím ruzné uzávěrky,objíždky,taky provoz na cestách je ruzný.Stejně tak u každého zákazníka se ruzně zdrží někde čekají pár minut někdy víc.

Nechápu,proč si vylíváte srdce tady a nezavoláte nebo nenapíšete do Vetamixu. Reklamace a stížnosti řeší velice rychle. Ale pokud jste dosud byli spokojený,tak nerozumím,proč se tak rozčilujete, jednou se přece něco takového stát může. Kdyby se to opakovalo,pak je to na stížnost, ale rozhodně ne na ifauně

Při minulém závozu nám řidič při ranním telefonátu sdělil, že nepřijede dříve než za 2,5 hodiny. Čekali jsme tedy, že to stihne tak kolem poledne. Nakonec dorazil dost pozdě večer. Rozhodně jsem tak nevyšilovala jako zadavatelka.Stát se skutečně může leccos a vzhledem k tomu, že to je výjimečné a všichni jsme lidi, dovedu to pochopit. Tím spíše, že s Vetamixem jsem spokojená již několik let. Myslím, že ti, co mají minimální odběry a spojují se do hloučků, by měli být rádi, že jim Vetamix za svoje ceny zboží vůbec vozí. Proč by měl jezdit někam k supermarketu, logické je, že zboží doveze na adresu objednatele. Jinak každý má možnost si v čase, který mu vyhovuje, koupit svých pár kilo v každém zverimexu. Je to sice za jiné ceny, ale zase ta výhoda - čas nákupu budete vědět přesně a je jen a jen na Vás.

Mě vetamix vezli v pondělí, ano, taky zabiju celý den čekáním na příjezd, ale bohužel je to daň za výhody, které poskytují. Taky se tu můžu rozčilovat, že je maso povolené - ano bylo, ale v autě se poctivě chladilo a venku už na sluníčku bylo skoro 30´C. Takže trošku ohleduplnosti a pochopení by bylo potřeba. Když jsme objednávali poprvé, přijel v 23hodin v noci, bohužel. Zkuste se vcítit do řidiče, taky toho má za celý den dost. Nemyslíte?

Na Vetamix jsme samozřejmě volali a podali stížnost.. Ale nechápu, že jste s tím smířený. Všechny ostatní zásilkové firmy zaváží včas a taky objíždí celý kraj, tak proč by nemohl Vetamix . Co mám známé, kteří rozváží zboží, tak si nemůže dovolit někam přijet pozdě. Ale jelikož z vašich reakcí jsem pochopila, že je to tolerované, tak se ani nedivím... A přes 6 hodin zpoždění, tak za to dopravní zácpa opravdu nemůže... A vrchol všeho byla arogance řidiče... Pochopila bych maximálně hodinu zpoždění, to bych možná shovívavá ještě byla.. Jen jsem chtěla vysvětlit situaci, srdce si opravdu nevylévám a otázka zněla, zda mám právo, si zboží nepřevezmout, jednalo se o částku téměř 4 tisíce..

S čím jako smířený? Vetamix vždy zavážel v rámci celého dne,nikdy ne na čas. Proto si vždycky řeknu o to,aby mi řidič hodinu předem zavolal a nemusela jsem sedět doma. Nevidím nikde problém. Pokud je řidič arogantní nebo nedodrží,co slíbil,budu si na něj stěžovat u jeho zaměstnavatele,ne na internetovém foru.
Ad otázka,samozřejmě,že zboží převzít nemusíte,ale to už je jaksi s křížkem po funuse,ne?

Tak když řidič něco slíbí, tak by to měl dodržet, nebou rovnou říct, že máme čekat celý den. A nee, že přijede maximálně do 13h, ale kolem oběda by to mělo být a přijede v půl6 večer ještě na jinou adresu, než byla uvedená na převzetí a maso úplně rozmrzlý...
Zajímavý bylo, že řidič na nás s prominutím s...al a když pak zavolal přítel známé na Vetamix a stěžoval si tam s tím, že pokud zboží nedovezou do 10 minut, tak ho nepřevezmeme, tak hned přijel.. Jde o to, že u firmy Vetamix se asi nectí pravidlo "Náš zákazník, náš pán."
Já za sebe bych si zboží nepřevzala hned, ale jde o to, že objednávalo víc lidí... Za to, co jsem ten den protelefonovala a projezdila mi ta sleva 5% opravdu nestojí...Pokud se to bude opakovat, tak zboží již nepřevezmu, jen mě zajímalo, jestli na to mám právo a aby to třeba po mě nevymáhali nebo tak...

Ja jsem s vetamixem spokojena. Jezdim si pro zbozi primo k nim do skladu a nikdy jsem se nepotkala s aroganci, dokonce mi to donesli az do auta...
Delam v doprave a vim, ze je dodrzovani techto terminu narocne. V pripadech zpozdeni je opravdu lepsi domluvit se s ridicem, aby vam hodinu predem zavolal kdy a kam dorazi. Btw pokud zadavatelka byla na daneho pana taky arogantni, tak se ani nedivim jeho reakci, pokud byla tak arogantni, jak zadavatelka tvrdi.
Jine firmy delaji dodani na cas, jako treba PPL, ale tam si to dodani na cas extra platite, kdezto u vetamixu je to sluzba navic k vasi objednavce bez priplatku, takze motivace zamestnancu vetamixu = 0.
A pokud zbozi nebylo v dobe prevzeti zmrazene, nemela jste to vubec prebirat. Uz pri teplote trochu pod nulou se totiz v mase zacinaji mnozit bakterie, ktere ho rozjkladaji, takze jste logicky prebirala uz "nacate" maso. Na to, aby bylo zbozi dobre chranene i proti rustu plisni (nejodolnejsi) musi byt mrazene na trvalou teplotu -18st minimalne.
Ridici sice muzete vycitat, ze prijel pozde, ale kdybych mela srovnat, kdo udelal vetsi botu, tak jednoznacne vy, protoze jste prevzala zbozi naprosto nevyhovujici vasi objednavce, ale asi mate tisice na rozhazovani, to vam zavidim

Nechci se zapojovat do diskuse - dochvilnost vetamixu. Ale jen add zmražené resp. povolené maso a kažení. Kdybych nepřebrala já maso vždy, když ho nepřivezou na kámen, tak by to bylo v podstatě pokaždé! Opravdu mně se jen vyjímečně stane, že je maso skutečně zmrzlé. Obvykle je částečně povolené, ale jsou i dodávky, kdy jsou např. játra nebo stehna jen chlazená. A otázka zda proto, že jsou ráno balíčkovaná a tedy ještě nezmražená nebo zda byla zmražená a povolila. Každopádně jak jsem řekl, kdybych trvala na zmrzlém mase, převezmu tak každou pátou zakázku...

Hmm. Tedy Vetamix ke mě jezdí už dlouho, a i když ne vždycky je vše stoprocentní, tak je to dobré maso za přijatelnou cenu. Že mi je dovezou domů je bonus navíc.
Na rovinu, asi moc nemáte představu jak je na tom řidič. Někde má složeno hned, někde hledá v bednách, někde nemůže sehnat zákazníka... předávka na hodinu přesně u supermarketu mi z Vaší strany připadá trochu mimo.
A že jste na to seskládaní několik lidí a potřebujete to hned? Ale tohle je maso pro velkoodběratele, alespoň v tom minismyslu. Máte-li s tím problém, běžte si to koupit do masny nebo zverimexu. Tam vám to dodají do pěti minut.

já tedy od vetamixu nenakupuji, chtěli jsme to zkusit, ale nemáme na to zatím mražák, tudíž nakupujeme v supermarketu, křídla, stehna, hovězí nebo vepřovéí nudličky a pod. kolikrát aji celý kuře když je v akci a tak. moc drahý to není, vím na jak dlouho to pes má a je spokojenost.
spíš mě zaráží na omezenost lidí, jako super, měl vám zavolat a říct: "paní, nezlobte se, nestíhám a vůbec nevím, kdy tam budu, můžeme se domluvit jinak?" to by byla od něj slušnost, ale je to jen člověk. tady nejde o to, zda si firma pokládá heslo: náš zákazník, náš pán. jde o to, že auto a kór plně naložená dodávka není letadlo. když pominu křižovatky, objíždky a pod. tak se na to podívejte z řidičovy stránky, je to člověk, má práci od nevidím do nevidím, musí někdy pít, jíst a podobně, pochybuju že má nějakou určenou přestávku na oběd, podle mě jí za chodu a to taky není zrovna zdravý.určitě je vystresovaný, nevyspaný, ještě má takovou zodpovědnost, jako nenabourat, neznehodnotit to co veze,plat určitě taky nemá extra a motivace? beztak žádná. zadavatelka si to neumí představit, protože to v životě nedělala. stejně jako lidi, kteří stojí na zastávce a řvou, že má bus 3minuty zpoždění, taky nechápou, že ten člověk za volantem je člověk, kterej má zodpovědnost klidně i 12hodin za několik tisíc lidí které veze. přestávku na jídlo sice má, ale co jí? samý studený jídla, protože na žádné konečné není kantýna, natož záchod. tolik stresu, zodpovědnosti co ten řidič má, to si neumí nikdo představit, stejně jako zadavatelka. ono je moc hezký řvát, stěžovat si a pod, ale vyzkoušela jste tu práci? víte jak to tam chodí? jaký mají platy? motivaci? mají placený přesčasy? co jsem četla, tak je ochotnej dovézt objednávku klidně v 11večer. víte jaký mají směny?a vy jste ještě dotčená že nepřijel načas a k supermarketu? proč jste teda nečekali na té adrese u kamarádky?
podle mě,by člověk, kterej danou práci nezkusil a ví absolutní prd o tom, jak to chodí, měl držet hubu a čekat!!!ono nadávat je moc krásný, ale sednout za ten volant a jezdit po lidech už tak krásný není :) stejně jako si lidi stěžujou v obchodě že akce jsou vyžraný, že to není doplněný a další sračky, a zkusili si někdy pozici pekaře tam nebo skladníka? já ano, vím co to je, a vím, co to je když je člověk takovýmhle dodávkovým řidičem.můj otec jezdil 35let s autobusem a já byla každý den ráda, že se vrátil domů, že se nic nestalo, že nic nezničil apod. proto, když něco v obchodě chybí nebo jede bus pozdě nebo dřív, držím hubu. vím, co to obnáší a držím hubu i na další podobný věci, protože o nich vím prd. a vy byste měla taky, akorát se tu ztrapnujete a ponižujete :) svět se nezboří ne? maso máte tak co.....a omlouvám se za dlouhý příspěvek :)

Aha,

takže když v ostatních firmách to funguje a zaměstnanci makají a na zákazníka i při reklamaci se umívají tak u Vetamixu ti může řidič za své zpoždění ještě vynadat a poslat tě do háje. No jo vzhůru do komunismu, kde budem držet "hubu a krok" a jsme rádi za dodávku o šest hodin později a ještě rozmrlou. Kde to žijete?

Já si platím svou službu a chci ji mít takovou jakou mi ji dodavatel (Vetamix) slíbil. Jak si to pořeší se zaměstanci je už jeho věc. Já si v práci otevřít na zákazníka pusu (i kdyby to bylo právem) tak letím na hodinu....

No Vy jste si zaplatila akorát maso, které Vám řidič zdarma dovezl.. Čili zboží a né službu. A že bylo rozmražené? Brát jste ho nemusela. Nám přijel řidič z Vetamixu zrovna dnes asi v osm ráno. Obvykle příjíždí kolem 15-20 hod., tak jsme ho také očekávali i dnes. Samozřejme v peněžence vymeteno, že si peníze vyberem odpoledne, než přijede.. No a co teď? Řidič ochotný, vyndal zboží a po mém "drzém" dotazu, jestli by mě nehodil k bankomatu se ochotně nabídl, že to není problém. A jako perlička, jestli prý nechci vzít zpátky, abych nemusela jít pěšky No šla jsem pěšky.

no někdo tu psal, že se tu za tu dodávku neplatí, u PPL ano, tam se připlácí, ale u Vetamixu prý ne, takže za to, že vám to dodají neplatíte, tudíž je to jen té firmy dobrá vůle, to zákazníkům rozvážet až pod nos. mě by zajímalo co byste dělali, kdyby to vetamix stopnul a museli byste si pro to sami. protože vím o takové firmě ještě jedné, véíc jich tu tady zřejmě není. kdybyste dali řidiči za dodávku kilo nebo dvě, tak byste viděli, jak by si to řidiči pamatovali a jezdili k vám včas. například. já neříkám držet hubu a krok, ale vžít se taky do té pozice toho danýho člověka kterej tu práci vykonává a zkusit si zapřemýšlet, jak byste to zvládali vy, na jeho místě. když o tom víte velký kulový. nevíte co se mohlo po cestě stát nebo ne. nadávat je moc jednoduchý, ale dělat tu práci za kterou tomu řidiči vynadáte, je už horší....já si objednávám věci teda většinou přes PPL, ale i přesto, že tu dopravu zaplatím v objednávce, ještě řidiči za to, že mi to dovezl až pod nos něco dám, klidně i dvě stovky, ať si může něco koupit, nebo udělat radost dětem, manželce, co já vím. nemám s tím sebemenší problém a řidič vždy přijede s dobrou náladu, včas, zavolá předem a jezdí k nám rád. když ty lidi nedokáže motivovat zaměstnavatel, tak si je namotivujte sami přece, když už si objednáváte věci za několik tisíc, tak vás to kilo nebo dvě nezabije ne? rozhodně lepší než na řidiče řvát a stresovat ho ještě o to víc, když ani nevíte, co se mu třeba stalo nebo ne. ale to by nebyla ta česká povaha, která musí mít všecko hnedka a perfektní, aniž by pro to udělala o něco víc, než se po ni žádá že? :) místo abyste řvali tady na řidiče, raději běžte řvát k volbám, tam to možná k něčemu bude, ať mi mladí máme důchody, ať furt důchodovej věk neprodlužujou, at se neplatí u doktora a další hovadiny....

Ono mákoldo asi ví že ten řidič musí za pruměrný plat vstát rano a většinou kolem 4 hod je na cestě a pokud k vám dojede v noci to znamená že má před sebou ještě cestu domu (do firmy) a tak jezdí 5 dní v týdnu.Trošku tolerance a ohleduplnosti vuči lidem okolo sebe .Od vetamixu beru spoustu let a nikdy jsem něměla problém s domluvou s jakým koliv řidičem,maso ve většiněpřípadu v pořádku a pokud né tak vždy dobrá domluva.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
no někdo tu psal, že se tu za tu dodávku neplatí, u PPL ano, tam se připlácí, ale u Vetamixu prý ne, takže za to, že vám to dodají neplatíte, tudíž je to jen té firmy dobrá vůle, to zákazníkům rozvážet až pod nos. mě by zajímalo co byste dělali, kdyby to vetamix stopnul a museli byste si pro to sami. protože vím o takové firmě ještě jedné, véíc jich tu tady zřejmě není. kdybyste dali řidiči za dodávku kilo nebo dvě, tak byste viděli, jak by si to řidiči pamatovali a jezdili k vám včas. například. já neříkám držet hubu a krok, ale vžít se taky do té pozice toho danýho člověka kterej tu práci vykonává a zkusit si zapřemýšlet, jak byste to zvládali vy, na jeho místě. když o tom víte velký kulový. nevíte co se mohlo po cestě stát nebo ne. nadávat je moc jednoduchý, ale dělat tu práci za kterou tomu řidiči vynadáte, je už horší....já si objednávám věci teda většinou přes PPL, ale i přesto, že tu dopravu zaplatím v objednávce, ještě řidiči za to, že mi to dovezl až pod nos něco dám, klidně i dvě stovky, ať si může něco koupit, nebo udělat radost dětem, manželce, co já vím. nemám s tím sebemenší problém a řidič vždy přijede s dobrou náladu, včas, zavolá předem a jezdí k nám rád. když ty lidi nedokáže motivovat zaměstnavatel, tak si je namotivujte sami přece, když už si objednáváte věci za několik tisíc, tak vás to kilo nebo dvě nezabije ne? rozhodně lepší než na řidiče řvát a stresovat ho ještě o to víc, když ani nevíte, co se mu třeba stalo nebo ne. ale to by nebyla ta česká povaha, která musí mít všecko hnedka a perfektní, aniž by pro to udělala o něco víc, než se po ni žádá že? :) místo abyste řvali tady na řidiče, raději běžte řvát k volbám, tam to možná k něčemu bude, ať mi mladí máme důchody, ať furt důchodovej věk neprodlužujou, at se neplatí u doktora a další hovadiny....

Tak s tímto příspěvkem se nedá než souhlasit.
Neříkám nechat si s..t na halvu, ale člověk by měl mít taky trochu ohleduplnosti k ostatním a ne chtít zadarmo přesnost na minutu.

Moje rec.

Ja jsem jednoznacne na strane ridice. Muj muz taky jezdi, jen s necim mnohem vetsim. Jednu dobu jsem s nim jezdila taky a vim, jak silene narocna je to prace i kdyz mate jen 1 nakladku a 1 vykladku...
Apropo, zbozi si muzete nechat dovezt z vetamixu i zasilkovou sluzbou, jenomze tam se pri objemu vetamixoveho zbozi za 4000kc asi za postovne pekne prohnete...

beru od vvetmixu necelý rok a jsem spokojená. Nikdy nevím, kdy přesně pán přijede, ale vždy dopředu volá, že tam za chvilku bude. A pokaždé se to malinko liší.
A to, že je maso povolené? Tak ho neberte, přečtěte si obchodní podmínky a tam máte, že dodávku si máte řádně zkontrolovat a pokud s něčím neosuhlasíte, tak NEPŘEBÍRAT!!!

Taky zaváží zverimexi, můžete to kupovat tam, jen s pořádnou marží pro obchodníka.

Všimněte si, kolik lidí tu má pozitivní názor. V tom asi něco bude, že? :)

to je právě to, proč se většina lidí vzteká, protože nečte obchodní podmínky. já se taky jednou vztekala, když jsem potřebovala ze stavebka peníze na rekontrukci bytu a oni mi řekli, že je uvidím až za tři měsíce a já už měla mezitím polorozpadlej byt :D a proč? protože jsem si nepřečetla pojistný podmínky. to je chyba každýho člověka a může se rozčilovat sebevíc, ale prostě s tím nic nenadělá. a proto jsem se poučila a zvolila jsem si to jako zaměstnání :) teďka mě nic nepřekvapí :) kdyby zadavatelka četla podmínky, takby to věděla, a možná by měla trochu zapracovat na taktu a zklinit povahu, jinak příjde v dnešním světě za chvíli k infarktu :)

Tak tahle diskuze je gol dne, lidičky vy si fakt myslíte, že to maso Vám vozí zadarmo??? To si snad už nikdo nemůže myslet v dnešní době ne? To si asi myslíte že i zdravotnictvní ze zadarmo a tak?

Vetamix je firma ne dobročinný ústav a věřte, že tu cestu i toho řidiče i vše kolem tam má zpět nenej náklady ale i na tom musí vydělat. Takže nežijte v iluzi, že jako maso si zaplatíte a dovoz máte zdarma :-). Zákazníci to všechno pěkně zaplatí, mají to rozpočítané v ceně masa.

A tak tedy požaduji za službu to co jsem si zaplatila a v tom co jsem si zaplatila jsem platila i dopravu samozřejmě a služné jednání. Beru od Vetamixu už snad pátý rok, možná i více a občas jsou ti řidičí síla jací jsou to hulváti a ti tam taky dlouho nedělají, nejdýl vydrží ti nejslušnější. Takže to mluví asi za vše. Ani Vetamix tam neslušné hulváty, kteří jim odhání zákazní nechtějí. A kdyby všichni přestali brát tak to můžou zabalit, zvláště v době krize. Takže si své zákazníky hýčkají a lákají právě na dopravu až do domu.

Nedá mi to abych se nepřipojila. Beru od Vetamixu již několik let. Kvalita masa-jak kdy.Ceny-slušné.Jednání firmy- vždy v pohodě.Také s nimi mám dohodu,aby mi řidič vždy cca hodinu předem zavolal,abych se stihla přemístit domů a maso převzít.Většinou to funguje,pouze jednou mi řidič volal,až když stál před bránou.Naštěstí jsem byla doma,ale stejně jsem mu to ihned vytkla, s připomínkou,že bych také nemusela doma být nebo neměla peníze.Omluvil se,že zapomněl a příště si dá pozor.Na poznámku o penězích mi řekl,že není problém zaplatit fakturou-jsem stálý zákazník-takže ani tady problém není.
Když to shrnu- firma jedná na dnešní poměry víc než slušně,její zaměstnanci také.A že někdy něco nevyjde? To se stane každému.Myslím,že každý někdy na něco zapomněl nebo někam přišel pozdě.

Neregistrovaný uživatel napsal(a):
Tak tahle diskuze je gol dne, lidičky vy si fakt myslíte, že to maso Vám vozí zadarmo??? To si snad už nikdo nemůže myslet v dnešní době ne? To si asi myslíte že i zdravotnictvní ze zadarmo a tak?

Vetamix je firma ne dobročinný ústav a věřte, že tu cestu i toho řidiče i vše kolem tam má zpět nenej náklady ale i na tom musí vydělat. Takže nežijte v iluzi, že jako maso si zaplatíte a dovoz máte zdarma :-). Zákazníci to všechno pěkně zaplatí, mají to rozpočítané v ceně masa.

A tak tedy požaduji za službu to co jsem si zaplatila a v tom co jsem si zaplatila jsem platila i dopravu samozřejmě a služné jednání. Beru od Vetamixu už snad pátý rok, možná i více a občas jsou ti řidičí síla jací jsou to hulváti a ti tam taky dlouho nedělají, nejdýl vydrží ti nejslušnější. Takže to mluví asi za vše. Ani Vetamix tam neslušné hulváty, kteří jim odhání zákazní nechtějí. A kdyby všichni přestali brát tak to můžou zabalit, zvláště v době krize. Takže si své zákazníky hýčkají a lákají právě na dopravu až do domu.

To si nikdo nemyslí, že vozí zadarmo Ale vozí za slušné ceny.

Tak to neříkám, že vozí za slušné ceny, ikdyž třeba Sokol Falco taky vozí a za lepší ceny bych řekla (hlavně ta kvalita pomletin je úplně někde jinde a i s dovozem domů). Ale padlo tady, že je to zdarma to dovezení a to teda ani náhodou....zákazník si to pěkně zaplatí i se ziskem jinak by to firma mohla zabalit.

Ale někteří řidiči od Vetamixu se fakt chovají jako čuňata a že jsem jich zažila. Někteří jsou slušní a když si na objednávku napíšu, že potřebuji aby mi zavolali dopředu tak zavolají. Jiní mi volají (já počítám že hodinu předtím dají vědět, jak jsem si to vyžádala a objednavatelka mi to slíbila a zapsala do dodáku) když stojí před domem, pak holt čekají než přijedu.

Za osobni odber z vetamixu na sklade mam slevu 10%. Pocitam-li, ze je tedy tech 10% ceny prirazka za dopravu, pak pani zadavatelka udelala trzbu 4000kc a z toho bylo tudiz 400kc preprava. jestli si to dobre pamatuju, tak je minimalni odberove mnozstvi kolem 100kg.

Spocitam-li cenu za zaslani zasilky PPL s dodanim do domu, tak je vase zasilka zaslana na 2x(protoze berou jen do 50kg) a vy zaplatite 1000kc. A to jeste nevim, jestli by tam nebyl priplatek za spec.povahu zbozi a nemusela byste si uhradit i nejake extra baleni, protoze jde o mrazene veci.

Takze bud sama do skladu a vzit si jen to mnozstvi, ktere potrebujete a budete ho mit v uchazejicim stavu a se slevou 10% nebo zaplatit odlisnou zasilkovou sluzbu a vic nez 100% prepravneho navrch a nebo cekat na dovoz primo od vetamixu a byt rad, ze usetrim...

Nezlobte se na me, klidne se pak muzete vztekat, ale podle mych zkusenosti v doprave cesi chteji temer vzdy hodne muziky za malo penez a nedokazou pochopit, ze za kvalitu se hold plati resp.priplaci (treba formou spropitneho soferovi). Ale nejste sama, kdo takhle jedna. A proto jde doprava v CZ tak trochu cenove do pr..le.

Přezdívka

Pravidla inzerce a diskusí

Řazení inzerátů:

Uživatel může manuálně filtrovat inzeráty podle vlastních kritérií (lokalita, plemeno, pohlaví zvířete, cena, fulltextové vyhledávání a podobně). Výsledky vyhledávání se automaticky řadí následovně:
- Nejprve inzeráty s placeným zvýhodněním Exclusive (označené “Exclusive”)
- Následují inzeráty dle data vložení - novější nejdříve
  - Inzeráty se zvýhodněním tzv. Topováním se jedenkrát za 24 hodin přesunou na začátek výpisu (resp. pod Exclusive inzeráty), jako by byly nově vloženy. Tyto inzeráty jsou označeny “TOP”.
  - Inzeráty zdarma může jejich zadavatel jedenkrát za týden manuálně přesunout na začátek výpisu (resp. pod Exclusive inzeráty), jako by byly nově vloženy.

Všeobecná pravidla inzerce

Inzeráty na webu iFauna.cz dělíme na komerční a nekomerční podle jejich obsahu a účelu zveřejnění.

Inzerce zvířat

Nekomerční inzerát: Inzerce zvířat je až na níže uvedenou výjimku vždy zdarma, bez ohledu na to, zda je chovatel soukromá osoba nebo podnikatel. To znamená, že i chovatel, který má chov jako živnost nebo podnikání, může inzerovat zdarma.
Komerční inzerát: placené inzeráty se týkají pouze výkupu zvířat pro další prodej, tedy případů, kdy výkupce nakupuje zvířata ve větším množství za účelem jejich dalšího prodeje (např. výkup akvarijních ryb nebo exotických ptáků).

Inzerce souvisejícího zboží a služeb

Nekomerční inzerát: Inzerce jednotlivých použitých nebo přebytečných věcí a jednorázové nabídky souvisejících služeb, pokud se nejedná o podnikání.
Komerční inzerát: Placené inzeráty se vztahují na nabídky souvisejícího zboží nebo služeb, pokud jsou součástí podnikatelské činnosti uživatele; nebo uživatel zveřejňuje inzerát ve prospěch jiné osoby, která z něj podnikatelsky těží, přičemž se může jednat např. o:
- stříhání a úpravu psů, podkovářské služby, veterinární služby, výkup zvířat;
- prodej a zakázkovou výroba veškerých chovatelských zařízení a potřeb s výjimkou soukromého prodeje přebytků či použitého zboží;
- prodej krmných surovin a farmářských produktů s výjimkou soukromého prodeje přebytků.

Podmínky zveřejnění komerčního inzerátu

Komerční inzeráty mohou být vloženy pouze jako placená inzerce – buď topovaný inzerát nebo jako inzerát exclusive, dle platného ceníku. Uživatel se zavazuje zajistit, že komerční inzeráty, nebudou vkládány jako inzeráty zdarma.

Další všeobecné podmínky inzerce

Inzerát musí svým zaměřením odpovídat tématu dané rubriky. Pokud je inzerát vložen do nevhodné rubriky, může být přeřazen do rubriky, kam svým zaměřením patří.
Text inzerátu musí popisovat nabízená zvířata nebo chov inzerenta. Inzerát nesmí obsahovat hodnocení, zpochybňování nebo srovnávání jiných chovů či chovatelů.
Je-li původní inzerát dosud aktivní, nevkládejte do stejné rubriky stejnou či obdobnou nabídku. Je-li třeba, upravte původní inzerát nebo využijte možnosti zvýhodnění uvedené výše.V případě duplicitně zveřejněných inzerátů, máme možnost tyto odstranit.
Při psaní inzerátu nepoužívejte pro zvýraznění velká písmena, mezery mezi písmeny, pomlčky, hvězdičky, vykřičníky apod.
Nadpis formulujte co nejvýstižněji. (Nepoužívejte slova jako "Pozor", "Akce", "Nabízím" apod.)
Nezadávejte inzerát do více krajů - je to informace o lokalitě inzerenta.
Nezaměňujte inzerci s diskusí,zejména mějte na paměti, že inzerce neslouží ke sdílení zkušeností s chovatelem, výrobkem či službou ani k vyjádření osobních názorů.
Všechny nahrané fotografie zvířat musí zobrazovat přímo ta zvířata, která jsou předmětem nabídky, dbejte také na to, abyste neporušili autorská práva jiné osoby (např. stažením fotek z internetu).
Pokud si přejete přidat fotografie předchozích vrhů či jiných zvířat, jejichž zobrazení je pro daný inzerát relevantní, musí to být u fotografie jasně uvedeno. Také v tomto případě musí být dodržen autorský zákon.
V inzerátu můžete uvést “cena dohodou”, doporučujeme ale uvést alespoň orientační cenu za zvíře. Uvedení ceny je nejen zajímavou informací pro možné zájemce, ale také důležitým kontrolním mechanismem iFauny. (Například proto, že podvodné inzeráty často uvádějí cenu, která se výrazně liší od obvyklé ceny za uvedené plemeno.)
Etické principy inzerce jsme stanovili na základě spolupráce s Nadací na ochranu zvířat:
- Na iFauně nepovolujeme inzeráty, které propagují nebo naznačují, že zvířata jsou vhodná jako dárek, např. na Vánoce, Velikonoce nebo Valentýna.
- Na iFauně nepovolujeme inzeráty, které nabízejí zvířata k účelům či v podmínkách, které (často) narušují welfare zvířat, zejména, ale ne výlučně: svatební holubi, rybky v malých kulatých nádobách.
- Nepovolujeme nabídky zvířat šlechtěných do extrémních fyzických znaků či vlastností, ani propagaci těchto znaků. Zejména, ale ne výlučně: extrémně malý vzrůst, výrazné fyzické disproporce.
Jako místo uveďte v inzerátu skutečné místo, kde se zvíře momentálně a trvale nachází.
V inzerátu je jasně popsán fyzický a především zdravotní stav zvířete, které chcete umístit, případně má-li nějaký hendikep, onemocnění či vadu exteriéru.
Všechna zvířata k prodeji či k adopci musí být k vidění ve vašem domově, případně v místě chovu. Toto pravidlo se v odůvodněných případech nevztahuje na útulky, záchranné stanice a podobná zařízení.
Osobám mladším 18 let není na webu iFauna.cz umožněno inzerovat. Neplnoleté osoby také nemohou používat web ke kontaktování inzerenta a nákupu zvířat. Pokud inzerujete zvíře prostřednictvím webových stránek iFauna.cz, zavazujete se zajistit, aby kupující či adoptující člověk byl starší 18 let.
Vyhrazujeme si právo odmítnout zveřejnit inzerát, dočasně pozastavit nebo trvale uzavřít účet uživatele, pokud máme podezření, že dochází k:
- podvodnému nebo klamavému jednání (např. nepravdivé informace o zvířatech, opakované používání nepravdivých údajů, zakrývání skutečného původu zvířat)
- neetické nebo protiprávní zacházení se zvířaty, včetně podezřené na množírny a jiné formy nevhodného chovu, či obchodu se zvířaty, která nesplňují standardy welfare;
- obcházení pravidel platformy, např. opakované zakládání nových účtů za účelem inzerce, která byla dříve odmítnuta nebo blokována.
Rozhodnutí o odmítnutí inzerátu nebo blokaci účtu činíme na základě dostupných informací, včetně veřejně dostupných údajů, odborných znalostí, zkušeností v oblasti ochrany zvířat a případných upozornění od relevantních subjektů. Neprovádíme svévolnou cenzuru, ale dbáme na ochranu uživatelů a zvířat před neetickým a protiprávním jednáním.
Bude-li komerční inzerát podán jako inzerce zdarma, bude vymazán, případně pozastaven do doby, než dojde k nápravě - doplacení vybraného zvýhodnění.
Můžeme také upravit inzerát tak, aby vyhovoval našim pravidlům (například odstraněním věty “roztomilý vánoční dárek”). S tímto vyjadřujete přijetím podmínek užívání svůj souhlas, přičemž vždy máte možnost námi upravený inzerát smazat, pokud by Vám jeho výsledné znění nevyhovovalo.
Souhlasíte s tím, že můžete být požádáni o doložení certifikátu chovatelské stanice, registrace u veterinární správy (ze zákona povinná pro majitele 3 a více fen starších jednoho roku), záznamů o veterinární kontrole vrhu, případně o další dokumenty související s chovem zvířat, a to za účelem ověření legálního a etického způsobu chovu dle našich výše popsaných zásad.

Jakou inzerci přijímáme

Přijímáme inzerce, které se týkají chovu zvířat, včetně nabídky a poptávky po zvířatech, chovatelských potřebách a souvisejících službách, s výjimkou:

inzerce průmyslově vyráběných či jinak předpřipravených krmiv pro psy, kočky, králíky, hlodavce, další drobné savce a koně. Nabídka primárních surovin (pícniny, ořechy, zrní atd.) je možná v rubrice Krmné suroviny.
inzerce služeb typu veterinární online poradny - tímto není dotčena nabídka fyzických služeb veterinárního lékaře nebo technika
inzerce pojištění zvířat

Výše vyjmenované kategorie jsou z inzerce vyloučeny. Pokud takový inzerát bude zveřejněn, bude odstraněn a uživatel se vystavuje riziku dočasného pozastavení nebo odstranění účtu z důvodu porušení podmínek užívání.

Zvláštní pravidla pro inzerování psů a koček

Kromě obecných pravidel inzerování se zavazujete dodržovat tyto podmínky inzerování psů, štěňat, koček a koťat na iFauně:

Pro účely inzerce na iFauně se plemenem rozumí pouze jedinec s průkazem původu.
- Vždy je nutné uvést v inzerátu název chovatelské stanice a registrující organizaci, chovatelům doporučujeme ověření CHS a vyplnění chovatelského profilu
Zvířata bez PP nabízejte v kategorii “Psi bez PP” (“Kočky bez PP”), jsou-li patrné znaky určitého plemene, můžete to uvést v textu inzerátu, není ale povoleno nazývat zvíře bez PP plemenem. Vhodné znění je Např. “Fenka toy velikosti, se znaky plemene čivava”.
Do kategorie "Krytí" je možné vkládat pouze nabídky a poptávky jedinců s průkazem původu, kteří jsou příslušnou chovatelskou organizací vedeni jako chovní. Vždy musí být uvedeno celé jméno zvířete, včetně názvu chovatelské stanice a registrující organizace.
V souladu s platnou legislativou je nutné, aby byl každý pes či fena označen mikročipem, a to buď do 3 měsíců věku, nebo před první změnou majitele (tedy před odběrem od chovatele), podle toho, co nastane dříve.
Nabízíte-li štěňata nebo koťata, musí inzerát obsahovat fotografii vrhu společně s matkou. Nabízíte-li mláďata (vrh), musíte být schopni předvést případnému zájemci všechna dosud neprodaná štěňata či koťata v prostředí, ve kterém vyrůstala a také potenciálnímu kupujícímu ukázat jejich matku, případně podat informace i o otci mláďat.
Neakceptujeme inzeráty na psy a kočky s extrémními znaky, ani propagaci těchto znaků. Zejména, ale nikoliv výlučně jde o extrémně malý vzrůst, přehnanou brachycefalii nebo jiný znak, který je spojen s významným rizikem zdravotních komplikací (například zbarvení označované jako “double merle”).

Kupírování uší u psů

Kupírování uší je zakázané ve většině států EU, včetně České republiky a Slovenska (s výjimkou zdravotně odůvodněných zákroků provedených veterinárním lékařem).

Na iFauně je možné inzerovat psy s kupírovanýma ušima pouze za těchto podmínek:

Pokud je nabízený pes (štěně i dospělý jedinec) kupírovaný, musí inzerát obsahovat:
- informaci o zemi, kde byl zákrok proveden
- informaci, že zákrok proběhl v souladu s legislativou dané země
Pokud byl zákrok proveden ze zdravotních důvodů, je vhodné tuto skutečnost v inzerátu uvést a stručně upřesnit.
Tyto informace se vztahují také na případy, kdy:
- jsou kupírovaní rodiče vrhu (matka nebo otec)
- nebo je kupírování jinak relevantní pro nabízená štěňata
Inzeráty bez těchto údajů mohou být vráceny k doplnění nebo zamítnuty.

Inzerát musí obsahovat upozornění pro kupující, že:

kupírování uší je v ČR a SR zakázané
psi s kupírovanýma ušima mohou mít omezení při účasti na výstavách, sportovních akcích a dalších veřejných prezentacích
u některých plemen a chovatelských organizací může být uchovnění kupírovaného jedince komplikované až nemožné, a to i v případě, že má platný průkaz původu (PP)

Na iFauně není dovoleno:

nabízet psy, u nichž bylo kupírování uších provedeno v rozporu s legislativou
uvádět nepravdivé nebo zavádějící informace o původu zákroku

Poznámka: Cílem těchto pravidel není postihovat chovatele, ale zajistit transparentní informace pro kupující a respektování platné legislativy.

Není dovoleno inzerovat psy nebo kočky importované za účelem dalšího prodeje (tzv. přeprodej, při kterém se doveze větší množství zvířat a teprve pak se pro ně hledá majitel).
Nabízet lze zvířata, která jste si v minulosti dovezli pro svůj soukromý chov, ale nyní je potřebujete znovu umístit.
V popisu inzerátu je třeba uvést zemi narození/původu zvířete.

Výše uvedená pravidla, s výjimkou pravidel stanovených zákonem, se v odůvodněných případech neuplatňují na útulky, záchranné stanice a podobná zařízení.

Zvířata ze seznamů CITES a zvířata vyžadující zvláštní péči

Kromě všeobecných pravidel inzerce se zavazujete dodržovat i následující podmínky při vkládání inzerátu na web iFauna.cz:

Pokud vkládáte inzerci na chráněná zvířata podléhající CITES (např. některé druhy ptáků či terarijních zvířat) musí inzerát obsahovat doslovný text: “Cites - povinné doklady”.
Pokud vkládáte inzerci na zvířata vyžadující zvláštní péči (např. draví ptáci, jedovatí živočichové), musí být v inzerátu tato skutečnost uvedena, včetně sdělení, že vlastníte příslušné povolení vydávané Veterinární správou a že totéž bude vyžadováno také po kupujícím.

Pravidla diskuse na webových stránkách www.iFauna.cz

Diskusní fórum je prostorem k diskusi mezi uživateli o tématech, která korespondují se základním zaměřením webových stránek. Neslouží pro prezentaci výrobků nebo služeb. V případě, že budete mít zájem vaše služby nebo produkty nabídnout, můžete tak učinit v příslušné inzertní rubrice dle pravidel inzerce.
Vyhrazujeme si právo mazat nebo upravovat příspěvky, které jsou v rozporu s těmito pravidly nebo se směřováním webových stránek www.iFauna.cz, a to za účelem zajištění souladu s platnými právními předpisy a ochrany práv ostatních uživatelů. Při opakovaném porušování pravidel nebo zneužívání diskuse může být uživateli pozastaven přístup do diskuse nebo trvale zablokován.
Snažte se, aby v diskusi na webových stránkách www.iFauna.cz vládla přátelská atmosféra, veškeré osobní spory řešte mimo veřejné diskuse. Poraďte ostatním, rádi pak poradí oni vám, buďte shovívaví k nováčkům - každý chovatel někdy začínal.
Do diskuse je zakázáno vkládat příspěvky:
- s komerčním podtextem, reklamou a nebo spamem, s osobní inzercí a nabídkami prodám/koupím atd. - pro tyto nabídky využijte sekci Inzerce,
- urážející nebo napadající ostatní účastníky diskuse nebo obsahující vulgarismy,
- jakkoliv porušující platné zákony ČR a/nebo EU - např. s projevy rasové nesnášenlivosti, porušující autorská práva, propagující porušování zákona na ochranu zvířat atd.,
- vědomě obsahující zavádějící nebo nepravdivé informace,
- obsahující údaje, které porušují zákon o ochraně osobních údajů,
- snažící se manipulovat ostatními diskutujícími - např. vystupování pod více uživatelskými jmény, opakované zveřejňování dezinformací, vyvolávání konfliktů apod.,
- které svým obsahem poškozují nebo nabádají k poškozování webu iFauna.cz.
Uživatel nemá nárok na smazání již vložených diskusních příspěvků. Uživatel je oprávněn požádat o úpravu či odstranění. Poskytovatel žádosti může vyhovět, pokud se požadovaná úprava či odstranění nedotkne celistvosti obsahu diskuse či obsahu webové stránky a současně nebude v rozporu s oprávněnými zájmy poskytovatele.
Provozovatel nenese odpovědnost za diskusní příspěvky uživatelů, příspěvky mohou být odstraněny nebo upraveny dle těchto pravidel.

Nahlášení nevhodného obsahu

V případě, že narazíte na obsah, který porušuje pravidla diskuse, můžete ho nahlásit kliknutím na příslušné tlačítko vedle příspěvku, nebo prostřednictvím emailu na adresu: redakce@ifauna.cz. Nahlášení obsahu zahájí proces jeho posouzení administrátory. Pokud je obsah považován za nevhodný a je smazán nebo omezen, Provozovatel bude uživatele o tomto kroku informovat pokud to bude technicky možné v den omezení prostřednictvím e-mailu.

Uživatel má právo na podání stížnosti proti odstranění nebo omezení obsahu. Stížnost je třeba zaslat na e-mailovou adresu redakce@ifauna.cz, přičemž je nutné uvést odůvodnění a důvody nesouhlasu.

Uživatel může také využít mediátora nebo zahájit soudní řízení v souladu s právními předpisy.

Veškeré postupy odstraňování obsahu budou prováděny transparentně a v souladu s právními předpisy.

Máte-li jakékoliv připomínky k práci administrátorů, nápady na rozvoj iFauna.cz nebo chcete upozornit na porušování pravidel, napište nám na . Stížnosti budou vyřizovány způsobem blíže uvedeným v podmínkách užití.

Nejdůležitější pravidla a doporučení

vyplývající z uzavření smlouvy o poskytování služeb a podmínek užití

Uživatel se zavazuje dodržovat pravidla diskuse, inzerce a podmínky užití webové stránky www.iFauna.cz
V případě nedodržování pravidel může být uživatelský účet zablokován nebo smazán
Veškeré informace na webové stránce www.iFauna.cz vkládané uživateli jsou nezávazného charakteru. Provozovatel iFauna.cz neodpovídá za pravdivost jejich obsahu.
Uživatel nesmí v rámci webové stránky www.iFauna.cz ukládat nebo šířit informace, jejichž obsah je v rozporu s obecně závaznými právními předpisy účinnými v České republice
Vložením autorského díla poskytuje autor provozovateli iFauna.cz licenci k zveřejnění tohoto autorského díla na webové stránce www.iFauna.cz
Provozovatel iFauna.cz neodpovídá za obchod uzavřený s jiným uživatelem na základě inzerce nebo diskuse na webové stránce www.iFauna.cz
Uživatel může kdykoliv kontaktovat administrátory webové stránky www.iFauna.cz prostřednictvím e-mailu nebo soukromé zprávy.
Cílem administrátorů je udržovat co nejkvalitnější webové stránky, na kterých budou vždy spokojení uživatelé.

Děkujeme za dodržování pravidel a přejeme příjemně strávené chvíle u stránek iFauna.cz.
Tým administrátorů iFauna.cz

Podmínky užití webové stránky iFauna.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto podmínky (dále jen „podmínky užití“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti mezi obchodní společností iFauna.cz s.r.o., se sídlem Salvátorská 931/8, Staré Město, 110 00 Praha, IČ: 25599666, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „poskytovatel“) a třetími osobami (dále jen „uživatel“) vznikající ze smluv o poskytování služeb (dále jen „smlouva o poskytování služeb“) uzavíraných prostřednictvím webové stránky poskytovatele umístěné na internetové adrese https://www.ifauna.cz/ (dále jen „webová stránka“).

1.2. Práva a povinnosti mezi poskytovatelem a uživatelem dále upravují pravidla diskusí a pravidla inzerce, které tvoří přílohu č. 1 podmínek užití. Podmínky užití, pravidla diskusí a pravidla inzerce tak tvoří nedílnou součást smlouvy o poskytování služeb. Podmínky užití se vztahují v mezích zákonné ochrany a podmínek uvedených v čl. 11 podmínek užití na případy, kdy uživatelem je spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku (dále jen „spotřebitel“).

1.3. V souladu s ustanovením § 1752 občanského zákoníku smluvní strany ujednávají, že poskytovatel může podmínky užití v přiměřeném rozsahu jednostranně změnit. Změna podmínek užití bude uživateli spolu s novým zněním podmínek užití oznámena elektronickou poštou nejpozději 15 dní před účinností změn na jeho adresu uvedenou v uživatelském účtu (čl. 3). Změnu podmínek užití může uživatel odmítnout, v tom případě smlouva o poskytování služeb skončí patnáctým dnem od oznámení změny podmínek dle tohoto odstavce. Lhůta pro oznámení dle tohoto odstavce se nepoužije, pokud poskytovatel provádí změny podmínek užití za účelem plnění regulační povinnosti, nebo s cílem čelit neočekávanému a bezprostředně hrozícímu nebezpečí, které je spojené s ochranou před podvodem, malwarem, spamem, porušením zabezpečení údajů nebo jinými kybernetickými riziky.

2. Uzavření smlouvy o poskytování služeb

2.1. Návrh na uzavření smlouvy o poskytování služeb provede uživatel vyplněním údajů v registračním formuláři na webové stránce a odesláním těchto údajů poskytovateli kliknutím na tlačítko „Registrovat“ (dále jen „registrace“). Údaje uvedené uživatelem při registraci jsou pro účely podmínek užití považovány za správné.

2.2. V návaznosti na registraci, zobrazí poskytovatel uživateli možnost se přihlásit do uživatelského účtu uživatele, (dále jen „akceptace“). Ustanovení § 1740 odst. 3 občanského zákoníku se nepoužije. Doručením akceptace uživateli je smlouva o poskytování služeb uzavřena.

3. Uživatelský účet

3.1. Na základě registrace uživatele provedené na webové stránce může uživatel přistupovat do svého uživatelského rozhraní webové stránky (označován též jako „profil uživatele“ nebo též „moje iFauna“). Ze svého uživatelského rozhraní může uživatel zejména provádět správu svých údajů, vkládat a odstraňovat informace o své osobě, provádět jejich správu, vkládat jiné informace a dále vkládat fotografie a audiovizuální záznamy (dále jen „uživatelský účet“).

3.2. Uživatelský účet uživatele bude zprovozněn v návaznosti na registraci uživatele na webové stránce (vyplnění požadovaných údajů uživatelem).

3.3. Při registraci na webové stránce je uživatel povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Osobní údaje uvedené v uživatelském účtu je uživatel při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené uživatelem v uživatelském účtu jsou poskytovatelem považovány za správné. Každý uživatel může mít pouze jeden uživatelský účet. Uživatel může být požádán o ověření své identity prostřednictvím Bank ID nebo jiného ověřovacího nástroje, a to buď na základě jeho volby, nebo v případech, kdy administrátor webové stránky má důvodné podezření, že uživatel podává podvodné informace nebo zneužívá nabídku na webu. Ověření identity bude požadováno v souladu s pravidly ochrany soukromí a bude sloužit k ochraně všech uživatelů webu a zajištění integrity webové platformy.

3.4. Poskytovatel v souladu s právními předpisy zajišťuje, aby identita podnikatelských uživatelů byla jasně a viditelně uvedena pro ostatní uživatele platformy v rozsahu nezbytném k zajištění transparentnosti obchodních transakcí. Za tím účelem se každý uživatel, který na webové stránce vystupuje v rámci realizace své podnikatelské činnosti (dále jen “podnikatelský uživatel”) zavazuje při registraci tuto skutečnost uvést a současně správně a úplně zadat veškeré potřebné údaje pro jeho identifikaci a tyto údaje se zavazuje aktualizovat po celou dobu trvání smluvního vztahu.

3.5. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že poskytovatel nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany uživatele.

3.6. Poskytovatel může uživateli znemožnit využívat uživatelský účet (vypovědět smlouvu o poskytování služeb s okamžitou účinností), a to zejména v případě, kdy uživatel poruší své povinnosti ze smlouvy o poskytování služeb (včetně podmínek užití, pravidel diskusí a pravidel inzerce, nebo z obecně závazných právních předpisů nebo i v jiných případech). Poskytovatel má za těchto podmínek též právo od uzavřené smlouvy o poskytování služeb odstoupit.Výpověď smlouvy o poskytování služeb podle tohoto článku je účinná okamžikem vyrozumění o zrušení uživatelského účtu, s výjimkou případů uvedených v následujícím odstavci. Výpověď je možné učinit elektronicky, na emailovou adresu uživatele uvedenou v jeho uživatelském účtu.

3.7. V případě, že dojde k ukončení, omezení nebo pozastavení služeb podnikatelskému uživateli, zašle Poskytovatel odůvodnění tohoto rozhodnutí nejméně 30 dní před účinností takového rozhodnutí na emailovou adresu uvedenou v uživatelském účtu a umožní podnikatelskému uživateli, aby vyjasnil skutečnosti a okolnosti v rámci interního postupu vyřizování stížností, jak je dále uvedeno v bodě 12 těchto podmínek užití. Tato lhůta se nepoužije, pokud (i.) k ukončení dojde k důvodu plnění právních povinností poskytovatele, které mu znemožňují tuto lhůtu dodržet, (ii.) k ukončení dojde z naléhavého právního důvodu, (iii.) podnikatelský subjekt opakovaně porušil podmínky užití, přičemž odůvodnění nepoužití lhůty bude podnikatelskému uživatel sděleno současně s oznámením o ukončení poskytování služeb.

4. Podmínky služby

4.1. Na základě smlouvy o poskytování služeb je uživatel oprávněn přistupovat do svého uživatelského účtu. Ze svého uživatelského rozhraní může uživatel zejména provádět správu svých údajů, vkládat a odstraňovat informace o své osobě provádět jejich správu, vkládat jiné informace a dále vkládat fotografie a audiovizuální záznamy a dále může uživatel prostřednictvím svého uživatelského rozhraní komunikovat určeným způsobem s dalšími osobami (dále jen „služba“). Součástí služby je též možnost vkládat inzeráty na webové stránky, automatická komunikace webové stránky s uživatelem po vložení inzerátu, možnost využívat k úhradě ceny za vkládané zpoplatněné inzeráty systému F-konto, komunikovat s ostatními uživateli webové stránky prostřednictvím interní pošty a vkládat příspěvky na diskusi na webových stránkách. Součástí služby není možnost odstraňovat či spravovat již vložené příspěvky na diskusi na webových stránkách či již v diskusi vložené fotografie a audiovizuální záznamy.

Uživatel je oprávněn požádat o úpravu či odstranění již vloženého příspěvku na diskusi na webových stránkách či již v diskusi vložené fotografie a audiovizuálního záznamu. Poskytovatel žádosti může vyhovět, pokud se požadovaná úprava či odstranění nedotkne celistvosti obsahu diskuse či obsahu webové stránky a současně nebude v rozporu s oprávněnými zájmy poskytovatele.

4.2. Službu nemusí poskytovatel poskytovat v případě, že jejímu poskytování brání potíže na straně uživatele nebo na straně jiných osob. Službu tak nemusí poskytovatel poskytovat zejména v případě, kdy dojde k výpadkům v dodávce elektrické energie, výpadkům datové sítě, jiným poruchám způsobeným třetími osobami nebo zásahům vyšší moci.

4.3. Při poskytování služby může docházet k výpadkům, dočasnému omezení, přerušení nebo snížení kvality služby.

4.4. Veškerá doporučení a informace zobrazovaná v rámci služby a na webové stránce jsou nezávazného charakteru, což bere uživatel na vědomí. Uživatel je ohledně využití těchto doporučení a informací povinen vždy kontaktovat odborného poradce.

4.5. Služba spočívající v umožnění účasti v diskusi na webových stránkách je poskytována bezplatně. Služba spočívající ve vkládání inzerátů je v závislosti na typu inzerce zvolené uživatelem poskytována bezplatně či za úplatu. Veškerá inzerce zvířat (s výjimkou výkupu pro další prodej) a nekomerční inzerce souvisejícího zboží a služeb na webových stránkách www.ifauna.cz je zdarma pro všechny uživatele.Úplata za zveřejnění inzerátu je stanovena ceníkem poskytovatele uvedeným u formuláře pro vkládání inzerátu a zahrnuje DPH. Aktuální přehled výrobků a služeb, které lze na webových stránkách zveřejňovat, spolu s ceníkem a podrobnými pravidly inzerce naleznete v příloze Pravidla inzerce a diskusí. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout zveřejnění inzerátu, pokud byla nabídnutá nebo dohodnutá úplata zobrazena uživateli na webových stránkách chybně. Úplata je splatná po vložení inzerátu před jeho zveřejněním a její obdržení poskytovatelem je podmínkou pro zveřejnění inzerátu. Neprovede-li uživatel, který vložil komerční inzerát, úhradu úplaty, nebude již vložený inzerát poskytovatelem zveřejněn.

4.6. Pro úhradu úplaty za vložení inzerátu či drobných plateb za jiné placené služby na webové stránce je možné užít platebních metod, které jsou uvedeny v uživatelském účtu. Mimo přímé platby je možné využít systém F-konto, na který lze bankovním převodem převést peněžní prostředky. Následně je možné provádět okamžité on-line platby na webové stránce prostřednictvím F-konta. F-konto je vytvořeno automaticky po zaregistrování uživatele. Uživatel není povinen F-konto užívat. Zvolenou peněžní částku uživatel převede na bankovní účet poskytovatele číslo: 2700571575/2010 pro ČR a Slovensko. Platbu lze provést způsobem uvedeným v uživatelském účtu. Variabilní symbol platby = číslo F-konta uživatele. Jakmile budou peněžní prostředky připsány na F-konto uživatele, bude uživatel upozorněn e-mailem. V případě zrušení účtu bude případný zůstatek F-konta převeden na účet uživatele, ze kterého byla platba provedena.

4.7. Řazení inzerátů se řídí předem stanovenými parametry, které zajišťují transparentnost a spravedlivé zobrazení. Kritéria pro řazení inzerátů, včetně faktorů ovlivňujících pořadí zobrazení (např. relevance, datum vložení, úroveň předplatného, případně další parametry), jsou podrobně popsána v příloze Pravidla inzerce a diskusí. Provozovatel si vyhrazuje právo pravidla řazení upravovat za účelem zlepšení uživatelské zkušenosti nebo přizpůsobení aktuálním podmínkám trhu. O změnách pravidel bude uživatel informován v souladu s odst. 1.3 těchto Podmínek.

5. Využívání služby

5.1. Uživatel nesmí v rámci služby ukládat nebo šířit informace, jejichž obsah je v rozporu s obecně závaznými právními předpisy účinnými v České republice či v jiných zemích, kde je služba dostupná, a to zejména obsah, jehož zpřístupnění veřejnosti:

5.1.1. zasahuje do autorských práv či práv souvisejících s právem autorským třetích osob,

5.1.2. zasahuje do práv na ochranu osobnosti třetích osob,

5.1.3. porušuje právní normy směřující k ochraně proti nenávisti k některému národu, etnické skupině, rase, náboženství, třídě nebo jiné skupině osob nebo k omezování práv a svobod jejích příslušníků.

5.2. Uživatel bere na vědomí, že poskytovatel nenese odpovědnost za nastavení provedená uživatelem v uživatelském účtu.

5.3. Uživatel nesmí v rámci služby rozesílat nevyžádaná obchodní sdělení. Uživatel nesmí v rámci služby rozesílat informace, jež nápadně připomínají služby nebo aplikace třetích osob, za účelem zmatení či uvedení v omyl uživatele internetu (phishing). Uživatel nesmí v rámci služby šířit počítačové viry.

5.4. Uživatel nesmí v rámci služby používat mechanismy, nástroje, programové vybavení nebo postupy, které mají nebo by mohly mít negativní vliv na provoz zařízení poskytovatele, bezpečnost internetu či dalších uživatelů internetu.

5.5. Uživatel nesmí vyvíjet činnost směřující k tomu, aby byl znemožněn nebo omezen provoz serveru poskytovatele, na kterém je služba provozována, nebo provádět jiné útoky na tento server, ani nesmí být při takové činnosti nápomocen třetí osobě. Uživatel nesmí uživatelský účet a službu využívat způsobem, který by nepřiměřeně omezoval v užívání služby další zákazníky poskytovatele či jinak nepřiměřeně omezoval poskytovatele. Uživatel zejména nesmí server poskytovatele, na kterém je služba provozována, zatěžovat automatizovanými požadavky.

5.6. Uživatel bere na vědomí, že poskytovatel nenese v souladu s ustanovením § 5 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, odpovědnost za obsah informací ukládaných uživatelem. Uživatel bere dále na vědomí, že poskytovatel neodpovídá za protiprávní jednání uživatele.

5.7. Poskytovatel je oprávněn (avšak nikoliv povinen) provádět preventivní kontrolu informací ukládaných nebo šířených uživatelem v rámci služby. V případě, že by obsah těchto informací porušil nebo mohl porušit podmínky užití (včetně pravidel inzerce a diskusí), obecně závazné právní předpisy nebo dobré mravy, je poskytovatel oprávněn tyto informace smazat či zabránit jejich šíření a dále je poskytovatelem oprávněn od smlouvy o poskytování služeb odstoupit. V případě, že v souvislosti s uložením nebo šířením informací uložených nebo šířených uživatelem v rámci služby bude vůči poskytovateli uplatňovat práva jakákoli třetí osoba, je poskytovatel oprávněn neprodleně odstranit obsah informací uložených nebo šířených uživatelem v rámci služby. V případě, že poskytovatel při vlastním šetření nebo vyřizování stížnosti nabude důvodného podezření, že došlo, dochází nebo pravděpodobně dojde ke spáchání trestného činu ohrožujícího život nebo bezpečnost osoby nebo osob, k trestnému činu týrání zvířat, nebo k porušení zákona č. 246/1992 Sb., na ochranu zvířat proti týrání, v platném znění, bude neprodleně takovou skutečnost hlásit orgánům činným v trestním řízení, popř. příslušných správním orgánům.

5.8. V případě, že v souvislosti s plněním smlouvy o poskytování služeb bude vůči poskytovateli uplatňovat práva jakákoli třetí osoba, zavazuje se uživatel předat poskytovateli bezodkladně veškeré dokumenty a podklady nezbytné k úspěšnému vedení sporu s touto třetí osobou. V případě, že by taková třetí osoba tvrdila, že uložením nebo šířením informací uložených nebo šířených uživatelem v rámci služby byla porušena její práva, zejména práva k předmětům autorskoprávní ochrany, nebo tím, že došlo k nekalosoutěžnímu jednání, zavazuje se uživatel hradit poskytovateli veškeré účelně vynaložené náklady, které poskytovateli v souvislosti se sporem s takovou třetí osobou vzniknou.

5.9. Uživatel bere na vědomí, že texty, fotografie, grafická díla a další prvky obsažené na webové stránce nebo dostupné v rámci služby mohou být jednotlivě a/nebo jako celek (dále společně jen jako „autorská díla“) chráněny autorským právem. Databáze nacházející se na webové stránce nebo dostupné v rámci služby jsou chráněny zvláštním právem pořizovatele databáze. Není-li s poskytovatelem smluveno písemně jinak, může k oprávněnému užití autorských děl dojít pouze v rozsahu a způsoby stanovenými rozhodným právním řádem. Zejména není uživateli dovoleno užití autorských děl ve formě jejich rozmnožování (kopírování), nebo jiného způsobu vytěžování za účelem dosažení přímého nebo nepřímého hospodářského nebo obchodního prospěchu, a dále jejich užití ve formě rozšiřování, půjčování, vystavování či sdělování díla veřejnosti (včetně sdělování veřejnosti prostřednictvím internetu).

6. Licenční ujednání

6.1. V případě, že uživatel v rámci služby uloží nebo bude šířit informace (nehmotné statky), které podléhají ochraně některým z práv k duševnímu vlastnictví (dále jen „dílo“), uděluje uživatel uložením nebo šířením díla v rámci služby poskytovateli oprávnění k výkonu práva dílo užít (licence), a to za podmínek níže uvedených. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 5.1 podmínek užití.

6.2. Licence k dílu je poskytována jako bezúplatná ke všem způsobům užití (včetně sdělování díla veřejnosti prostřednictvím internetu), a to v neomezeném množstevním a územním rozsahu. Poskytovatel může oprávnění tvořící součást licence zcela nebo zčásti poskytnout třetí osobě (podlicence). Poskytovatel je oprávněn licenci k dílu postoupit třetí osobě. Poskytovatel nabývá licenci k dílu okamžikem jeho uložení nebo šíření v rámci služby. Licence k dílu zanikne v případě odstranění díla uživatelem z platformy v souladu s podmínkami užití. U příspěvků umístěných v diskuzích, která obsahují díla, uživatel bere na vědomí, že zde zůstává licence zachována i po zrušení účtu, a to neomezeně dlouho, z důvodu zachování kontextu diskuse. Jiný obsah, zveřejněný a následně odstraněný, může být i po jeho odstranění archivován v rámci služby za účelem plnění právních povinností poskytovatele.. Poskytovatel není povinen licenci využít.

6.3. Poskytovatel je oprávněn k úpravám, změnám či zpracování díla, k jeho zařazení do souboru a k jeho spojení s jiným autorským dílem (či počítačovým programem), přičemž k úpravám, změnám či zpracování díla může docházet i prostřednictvím třetích osob. V případě změn díla provedených poskytovatelem (třetími osobami pověřenými poskytovatelem) je poskytovateli poskytnuta licence i k takto změněnému dílu. Poskytovatel je oprávněn uvádět dílo na veřejnost pod svou obchodní firmou. V případě, že se jedná o nezveřejněné dílo, je poskytovatel oprávněn k jeho zveřejnění. U díla bude poskytovatelem vždy uváděna přezdívka (nick) uživatele, který dílo v rámci služby vložil.

6.4. Ustanovení čl. 6.1 až 6.3 podmínek užití se ohledně oprávnění poskytovatele použijí přiměřeně i na případy, kdy příspěvek uživatele nepodléhá ochraně autorským právem. Vůči obsahu zveřejněnému uživateli, které nenaplňuje znaky autorského díla, uživatel opravňuje poskytovatele ke zveřejnění obsahu na webové stránce, a to za účelem zobrazení, šíření a uložení v rámci služby, po dobu jejich zveřejnění. Odstranění obsahu je možné způsobem popsaným v těchto podmínkách užití.

7. Další práva a povinnosti smluvních stran

7.1. Poskytovatel nevyžaduje uhrazení zálohy či jiné obdobné platby.

7.2. Uživatel bere na vědomí, že počítačové programy tvořící webovou stránku jsou chráněny autorským právem. Uživatel se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či užívat počítačové programy, k nimž je vykonavatelem majetkových práv či uživatelem poskytovatel.

7.3. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti poskytovatele za vady služeb se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, a to konkrétně ustanoveními § 1914 a násl. občanského zákoníku. Uživatel může uplatnit svá práva vyplývající z odpovědnosti poskytovatele za vady služeb u poskytovatele zejména na adrese jeho sídla nebo elektronickou poštou na kontaktní adrese (čl. 12.2.).

7.4. Poskytovatel se zavazuje předcházet ztrátě nebo poškození dat. Nezaručuje však stálou dostupnost a integritu dat a neručí za jakékoliv změny, ztráty nebo poškození uložených dat, pokud jsou způsobeny technickými poruchami, činností uživatele nebo útoky třetích stran.

7.5. Poskytovatel nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do služby nebo v důsledku užití služby v rozporu s jejím určením.

7.6. Podnikatelským (i ostatním) uživatelům je umožněn technický a smluvní přístup pouze k následujícím údajům generovaným při poskytování služeb: (i.) anonymizované statistiky týkající se výkonu jejich inzerátů a interakce uživatelů s nimi; (ii.) přehled provedených plateb a fakturačních údajů souvisejících s využíváním placených služeb., (iii.) údaje zveřejněné ostatními uživateli v rámci veřejně dostupných inzerátů nebo jiného obsahu.

7.7. Podnikatelský uživatel není oprávněn přistupovat k osobním údajům jiných uživatelů nad rámec výše uvedených kategorií, ledaže mu takovou možnost poskytovatel umožní na základě výslovného souhlasu dotčeného uživatele nebo z jiného právního důvodu. Ke dni zrušení účtu nebo ukončení poskytování služeb zaniká technický přístup podnikatelského uživatele k údajům generovaným při poskytování služeb, včetně anonymizovaných statistik, historie plateb a fakturačních údajů.V případě ukončení smlouvy ze strany poskytovatele může podnikatelský uživatel požádat o poskytnutí relevantních údajů, a to do 30 dnů od ukončení smlouvy. Poskytovatel tyto údaje předá v přiměřeném formátu, pokud tomu nebrání právní překážky. Po uplynutí lhůty 30 dnů od ukončení smlouvy budou veškeré údaje nevratně smazány, ledaže poskytovateli vznikne právní povinnost je uchovávat po delší dobu (např. pro účely plnění zákonných povinností, vedení účetnictví nebo v souvislosti s právním řízením). Technický a smluvní přístup k těmto informacím po ukončení smlouvy s výjimkou výše uvedeného neexistuje.

7. 8. V souladu s požadavky právních předpisů může poskytovateli vzniknout povinnost shromažďovat a vykazovat informace o obchodech realizovaných uživateli, včetně informací, které mohou být nezbytné pro zajištění správného zdanění. V tomto případě je uživatel povinen na vyzvání poskytovatele vyvinout potřebnou součinnost pro zjištění potřebných informací. V případě, že uživatel neposkytne informace o obchodech realizovaných v rámci webové stránky, může poskytovateli vzniknout zákonná povinnost zadržet platby, popřípadě jej vyloučit z dalšího uskutečňování obchodu na webové stránce.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Ochrana osobních údajů uživatele je poskytována nařízením EU č. 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů („dále jen nařízení GDPR“). Veškeré informace o zpracovávání osobních údajů jsou uživateli dostupné transparentně v Informacích o zpracování osobních údajů.

8.2. Obsah generovaný a zveřejněný uživateli je viditelný třetím stranám. Poskytovatel ze své vlastní činnosti osobní či jiné údaje třetím stranám nepředává s výjimkou případů, které jsou uvedeny v Informacích o zpracování.

9. Trvání smlouvy o poskytování služeb

9.1. Smlouva o poskytování služeb nabývá účinnosti uzavřením. Smlouva o poskytování služeb je uzavřena na dobu neurčitou.

9.2. Uživatel je oprávněn smlouvu o poskytování služeb kdykoli vypovědět deaktivací svého uživatelského účtu. Smlouva zaniká okamžikem deaktivace účtu. V případě deaktivace nebude Uživatel na stránce viditelný a vložené diskusní příspěvky budou anonymizované. Inzeráty budou staženy v termínu expirace (standardně 2 měsíce od založení), případně je může Uživatel uzavřít ručně, před deaktivací účtu. Smlouvu lze obnovit aktivací účtu. Uživatel může požádat o úplné smazání účtu na kontaktní adrese. V tom případě dojde ke smazání účtu. Obsah vytvořený uživatelem (mimo příspěvků v diskuzích), včetně vložených inzerátů, bude smazán ve lhůtě 30 dnů od doručení žádosti o smazání účtu (mimo příspěvků v diskusi), ledaže poskytovateli vznikne právní povinnost tento obsah uchovávat po určitou dobu (např. na základě zákona nebo v souvislosti s probíhajícím šetřením orgánů veřejné moci). V případě, že byl uživatelský účet nebo inzerát před zrušením uživatelského účtu dočasně zablokován poskytovatelem z důvodu podezření na protiprávní jednání nebo porušení podmínek, vyhrazuje si poskytovatel právo uchovávat nezbytné údaje a obsah po dobu nezbytně nutnou k vyřízení případných právních nároků nebo k poskytnutí součinnosti správním orgánům. Po ukončení právního šetření, bude obsah uživatele (s výjimkou příspěvků v diskuzích) smazán, pokud poskytovatel nemá jiný právní oprávněný důvod k dalšímu zpracování.

9.3. Poskytovatel je oprávněn smlouvu o poskytování služeb vypovědět s okamžitou účinností z důvodů a způsobem stanoveným v odst. 3.6. a 3.7. těchto podmínek užití.

9.4. Ukončením účinnosti smlouvy o poskytování služeb není dotčena licence poskytnutá poskytovateli dle čl. 6 podmínek užití.

10. Doručování – právní jednání

10.1. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence týkající se právních jednání souvisejících se smlouvou o poskytování služeb bude druhé smluvní straně doručena elektronickou poštou. Uživateli je doručováno na adresu uživatele – adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu nebo uvedenou při vložení inzerátu.

10.2. Zpráva je doručena v případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty.

11. Ustanovení na ochranu spotřebitele

11.1. Ustanovení tohoto článku se použije výlučně pro případ, kdy uživatel je spotřebitelem.

11.2. Veškeré informace o poskytovateli včetně informací kontaktních jsou uvedeny na webové stránce. Poskytovatel spotřebiteli sděluje, že uzavřená smlouva o poskytování služeb bude u něho uložena v elektronické podobě a na žádost spotřebitele k ní umožní spotřebiteli přístup po dobu jejího trvání; smlouva je uzavírána v českém jazyce. Jednotlivé kroky vedoucí k uzavření smlouvy jsou popsány v čl. 2 těchto podmínek užití. Jakékoli změny v registračním formuláři či formuláři pro vložení inzerátu je možné učinit až do jeho konečného potvrzení. Pro poskytovatele nejsou závazné žádné kodexy chování. Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby, poskytovatel si neúčtuje jakékoli poplatky.

11.3. Spotřebitel souhlasí s tím, že poskytovatel může započít s poskytováním služeb dle smlouvy o poskytování služeb neprodleně po jejím uzavření, a to i před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy o poskytování služeb. Spotřebitel tak nemá právo odstoupit od uzavřené smlouvy o poskytování služeb ve smyslu § 1837 písm. a) občanského zákoníku ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy o poskytování služeb a provozovatel s plněním na základě výslovné žádosti spotřebitele začal před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí provozovateli poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy.

11.4. Práva z vadného plnění ve smyslu § 1914 a násl. občanského zákoníku (dále jen „reklamace“) je spotřebitel oprávněn uplatnit u poskytovatele. Poskytovatel je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Poskytovatel nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se poskytovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení ve smyslu § 19 zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.

11.5. Poskytovatel informuje spotřebitele, že v případě vzniku sporu mezi spotřebitelem a poskytovatelem, který se nepodaří vyřešit smírně, je spotřebitel oprávněn obrátit se na věcně příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, jímž je Česká obchodní inspekce. Internetová adresa České obchodní inspekce je www.coi.cz, kde jsou dostupné veškeré další informace.

12. Systém vyřizování stížností

12.1. Poskytovatel zavádí a udržuje interní systém pro vyřizování stížností pro všechny uživatele. Prostřednictvím podání stížnosti lze upozornit na (i.) nezákonný obsah, který je na webové stránce zveřejněn, (ii.) protizákonné, neetické či nevhodné chování některého z uživatelů, (iii.) stížnosti na porušování podmínek užití poskytovatelem, (iv.) technické problémy, (v.) případné stížnosti týkající se omezování služeb některým z uživatelů.

12.2. Stížnost lze podat písemně na kontaktní adresu poskytovatele elektronicky na e-mailovou adresu .

12.3. Uživatelé berou na vědomí, že oznámení o nezákonném obsahu musí obsahovat, jakou konkrétní informaci považuje oznamovatel za nezákonný obsah.

12.4. Poskytovatel přijetí stížnosti potvrdí emailem. Stížnost vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího obdržení. Pokud vyřízení vyžaduje delší dobu, poskytovatel o tom uživatele informuje s uvedením důvodu prodlení a předpokládané lhůty k vyřešení.

12.5. O způsobu vyřízení stížnosti bude oznamovatel informován. Pokud uživatel není spokojen s vyřízením stížnosti, může se obrátit na mediátora, jiný orgán pro alternativní řešení sporů, popřípadě na příslušný soud.

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený smlouvou o poskytování služeb obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem.

13.2. Je-li některé ustanovení podmínek užití neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

13.3. Poskytovatel je oprávněn postoupit práva a povinnosti ze smlouvy o poskytování služeb na třetí osobu, s čímž uživatel souhlasí.

13.4. Kontaktní údaje poskytovatele: adresa elektronické pošty . Tento kontakt slouží i pro kontaktování ze strany orgánů veřejné správy za účelem dotazů ohledně dodržování nařízení DSA. Tyto dotazy poskytovatel přijímá v českém a anglickém jazyce.

13.5. Tyto podmínky užití jsou účinné nabývají účinnosti dne 1. května 2025.

V Praze dne 7. dubna 2025

iFauna.cz s.r.o.

« Zpět na výpis diskusních vláken