Neregistrovaný uživatel
XXX.XXX.173.61
Dnes mi přišla zpráva z eshopu zoohit.cz , že část mého zboží museli z objednávky vyškrtnout, protože momentálně není. Chtějí po mě číslo účtu,kam mají příslučnou částku za nedodané zboží vrátit (placeno paypalem). Máte prosím někdo zkušenosti, kam se u nich obrátit? Napsala jsem jim přes ten kontaktní formulář na stránkách (ale česky zatím). Stalo se vám někdy něco podobného? Ze zoohitu jsem objednávala už několikrát a zatím bez jakýchkoliv problémů. Teď mi ovšem přijde hodně divné,že napřed si strhnou částku,zašlou údaje o poslaném balíku a až poté info,že část zboží není...Naštěstí to není vůbec závratná částka,ale i tak...
Petra
Neregistrovaný uživatel
XXX.XXX.220.244
Tohle se vám stane i na českých shopech,že zaplatíte převodem,oni neseženou všechno zboží a peníze zase převodem vrací.
Neregistrovaný uživatel
XXX.XXX.173.61
Neregistrovaný uživatel
napsal(a):
Tohle se vám stane i na českých shopech,že zaplatíte převodem,oni neseženou všechno zboží a peníze zase převodem vrací.
Já vím,ale právě že na ČESKÝCH eshopech...proto sháním, jestli je tady někdo,kdo měl nějaké problémy konkrétně s touhle německou firmou a jak a přes co probíhala komunikace...jestli je ten formulář na jejich stránkách vůbec k něčemu, když ostatní údaje (fax,telefon,adresa) je všechno německé a komunikace jedině německy nebo anglicky ...zkrátka ted mi jde hlavně o to, jestli komunikace funguje přes ten jejich formulář na stránkách,nebo se člověk opravdu musí na ně obracet skrz zahraniční komunikaci...
Neregistrovaný uživatel
XXX.XXX.66.129
každý problém jsem ze ZOOHIT.CZ řešila formulářem a vždy v pohodě. Dokonce jsem dostala za roztrhlý pytel granulí slevu na další nákup. Nikdy jsem neměla problém.
Neregistrovaný uživatel
XXX.XXX.173.61
Neregistrovaný uživatel
napsal(a):
každý problém jsem ze ZOOHIT.CZ řešila formulářem a vždy v pohodě. Dokonce jsem dostala za roztrhlý pytel granulí slevu na další nákup. Nikdy jsem neměla problém.
Díky, tak snad to taky dobře dopadne :-) Já jinak s nimi taky neměla zatím jediný problém.
Neregistrovaný uživatel
XXX.XXX.40.146
Nám trvalo měsíc, než jsme si pracně zjistili přes formuláře, že objednávka pořád nebyla vyexpedována, při tom na skladě to dle stránek měli....nakonec jsme objednávku zrušili, peníze za zboží nám vraceli další měsíc
u nich už nikdy, komunikace je fakt nulová a navíc někam dopředu posílat prachy když tam nemají ani jedinou infolinku....
Neregistrovaný uživatel
XXX.XXX.119.89
Neregistrovaný uživatel
napsal(a):
Nám trvalo měsíc, než jsme si pracně zjistili přes formuláře, že objednávka pořád nebyla vyexpedována, při tom na skladě to dle stránek měli....nakonec jsme objednávku zrušili, peníze za zboží nám vraceli další měsíc
u nich už nikdy, komunikace je fakt nulová a navíc někam dopředu posílat prachy když tam nemají ani jedinou infolinku....
zadavatelka akorát z jiné IP: Já jsem tam zatím objednávala jenom "žrací věci", tj. pytle granulí a teď ještě pár konzerv a kapsiček na přilepšení na Vánoce třem kočičím seniorům...zatím bylo vše bez problémů,včetně dopravy a včetně trvanlivosti...od jiných věcí tam objednávat mě odrazuje i to,že mají sami někde v podmínkách vyloženě napsáno,že neručí za nepoškozenou dopravu větších věcí
A co jsem našla na netu reakce lidí,tak většinou byly problémy s komunikací,ale jinak reklamace z větší části bez problému vyřizovali (ovšem po komunikace v NJ nebo AJ), a někteří lidé zase spíše komunikují přes jejich mateřskou společnost (tuším zoohit.de nebo zooplus.de...) škoda, no, některé věci tam mají,co se zde neseženou a některé bezkonkurenčně nejlevnější...U mě jde momentálně o cca 8 EURO
, ale i tak jsem zvědavá, jak to dopadne...kéž by se to dalo alespon nějak odečíst od příští objednávky
Neregistrovaný uživatel
XXX.XXX.173.61
tady zadavatelka: Píšu všem,kteří si objednávaní ze ZOOHIT.CZ nebo teprve budou, jak to dopadlo. Na odpověd na formulář na stránkách reagovali hned druhý den a ještě mi nabídli,že částku vrátí na Paypal,aby to bylo jednodušší a bez poplatků, další den reagovali i na moji odpověď. Peníze už mám zpátky a zboží doma (i když přijelo podstatně později než předtím,ale přičítám to předvánočnímu času a počasí). Takže za mě i nadále spokojenost.
Neregistrovaný uživatel
XXX.XXX.132.110


Poprvé sem tam také objednávala - minulý týden - zboží mám už doma , na dotazy kdy bude objednnávka vyřízena reagovali okamžitě !! Jednoznačně dobrá zkušenost , už si chystám další objednávku !
Neregistrovaný uživatel
XXX.XXX.98.178
Neregistrovaný uživatel
napsal(a):
tady zadavatelka: Píšu všem,kteří si objednávaní ze ZOOHIT.CZ nebo teprve budou, jak to dopadlo. Na odpověd na formulář na stránkách reagovali hned druhý den a ještě mi nabídli,že částku vrátí na Paypal,aby to bylo jednodušší a bez poplatků, další den reagovali i na moji odpověď. Peníze už mám zpátky a zboží doma (i když přijelo podstatně později než předtím,ale přičítám to předvánočnímu času a počasí). Takže za mě i nadále spokojenost.
A komunikovali s Vámi v češtině?
Neregistrovaný uživatel
XXX.XXX.173.61
Neregistrovaný uživatel
napsal(a):
A komunikovali s Vámi v češtině?
Ano, všechno v češtině. Proto jsem taky zakládalo tohle téma, připravaná na to,že budu pilovat NJ a volat o pomoc, ale naštěstí se tak nestalo